Amazon Alexa je u svijetu pametnih pomoćnika jedan od najpopularnijih i najkorištenijih. Dostupan je putem pametnih zvučnika, telefona i pametnih satova, a iako je to nevjerojatno moćan alat, praktičnost korištenja dolazi na štetu vaše privatnosti.
Pitanja o privatnosti oko Alexa, Google Assistant-a itd. Nisu nova, ali prema novom Bloombergovom izvješću, zaposlenici Amazonovog tima Alexa Data Services imaju pristup preciznoj kućnoj adresi ljudi - a u nekim slučajevima, punih imena, telefonskih brojeva, i više.
Ekipa Alexa Data Services zadužena je za pregled snimaka Alexa razgovora kako bi se pomoglo osposobljavanju AI i broji tisuće članova u Bostonu, Indiji i Rumunjskoj. Per Bloomberg:
Članovi tima koji imaju pristup geografskim koordinatama Alexa korisnika mogu ih lako upisati u softver za mapiranje drugih proizvođača i pronaći kućne rezidencije, kažu zaposlenici koji su potpisali sporazume o neotkrivanju koji im zabranjuju da javno govore o programu.
Iako nema naznaka da su Amazonovi zaposlenici koji imaju pristup podacima pokušali pronaći pojedinačne korisnike, dva člana tima Alexa izrazila su zabrinutost za Bloomberg da Amazon daje nepotrebno širok pristup korisničkim podacima koji će olakšati identifikaciju vlasnika uređaja.
Bloomberg kaže da je pokazano demonstracija toga, a tijekom njega vidio je zaposlenik Amazona kako uzima širinu i dužinu jednog korisnika pohranjenog u Amazonovoj bazi podataka, ubacio ga u Google Maps i imao sliku tog područja i korisničke kuće u " manje od minute."
Pored podataka o lokaciji, manja kategorija zaposlenika "koji označavaju transkripte glasovnih snimaka kako bi Alexa kategorizirala zahtjeve" imaju pristup još više podataka:
Nakon probijanja u matičnom broju kupca, ti radnici, zvani annotaktori i verifikatori, mogu vidjeti kućnu i službenu adresu i telefonske brojeve koje su kupci unijeli u aplikaciju Alexa prilikom postavljanja uređaja, rekao je zaposlenik. Ako je korisnik odlučio dijeliti kontakte s Alexa, njihova imena, brojevi i adrese e-pošte također se pojavljuju na nadzornoj ploči. Ti se podaci nalaze u sustavu, tako da ako klijent kaže "Pošalji poruku Lauri", preglednici ljudi mogu provjeriti je li prepisivač pravilno napisao ime, tako da softver nauči uparivati taj zahtjev s Laurom na popisu kontakata.
Od tada je Amazon u odgovoru na ovu priču objavio izjavu:
Pristup internim alatima vrlo je kontroliran i daje se samo ograničenom broju zaposlenika koji zahtijevaju da ti alati osposobe i poboljšaju uslugu obradom izuzetno malog uzorka interakcija. Naša pravila strogo zabranjuju zaposlenicima pristup ili korištenje podataka o klijentima iz bilo kojeg drugog razloga, a mi imamo nultu toleranciju zbog zlouporabe naših sustava. Redovito reviziramo pristup zaposlenika internim alatima i ograničavamo pristup kad god i gdje god je to moguće.
Unatoč toj izjavi, jedan zaposlenik koji je razgovarao s Bloombergom napomenuo je da "vjeruju da je velika većina radnika u grupi podataka za podatkovne usluge donedavno mogla koristiti softver".
Iako nemamo razloga vjerovati da su bilo kakve korisničke informacije ugrožene ili zlonamjerno korištene, činjenica da su takvi osjetljivi podaci tako lako dostupni nije Amazon dobar pogled. Ako se još uvijek povjeravate uređaju da živi u vašoj kući i stalno vas sluša, zar se vi stvarno bavite ovakvim stvarima?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Koje biste trebali kupiti?
Možda ćemo zaraditi proviziju za kupovinu pomoću naših veza. Saznajte više.
