U slučaju da niste čuli, sučelja glasovne kontrole su budućnost. Bilo da se radi o Google Assistantu na vašem telefonu, Amazon Eho u vašoj kuhinji, daljinski upravljač za televizor napunjen mikrofonom ili bilo što drugo, danas sve više i više tehnologije očekuje da razgovarate s njim. A u slučajevima nekih od ovih alata, razgovor je jedini način interakcije sa sustavom. Problem je u tome što nije uvijek prirodno razgovarati s računalom, pogotovo nakon što smo iskusili neuspjele pokušaje da ovi "pomoćnici" povezani s Internetom slušaju nas kroz niz fino podešenih mikrofona.
Dakle, iako Google Assistant postaje sve bolji i bolji u prepoznavanju "prirodnog" govora, kao što je njegov krajnji cilj razumijevanje i razgovor poput ljudskog bića, na kraju s njim razgovaramo kao da je to računalo - jer to jest! Govorimo glasno dosljednim i sporim tempom. Pravimo nepotrebno velike pauze između fraza. Razgovaramo s tim pomoćnicima kao da su bebe koje još ne razumiju duboko naš jezik.
Ali tu sam da vam savjetujem kako razgovarati s Googleovim asistentom na telefonu ili s Google Homeom: samo razgovarajte s njim kao da biste bili osoba.
Odbacite sve unaprijed stvorene predodžbe o tome koliko je loš Google Assistant prepoznao vaš glas. Zaboravite ona vremena kad vas nije začula ili vas uopće nije čula. Takve se stvari događaju i nijedan neuspjeli pokušaj ne utječe na to hoće li vas mikrofon sljedeći put čuti. Razgovarajte s Googleovim pomoćnikom na način na koji očekuje da će mu biti izgovoreno: poput čovjeka koji traži drugog čovjeka.
Kad kažete "OK Google" ne morate pauzirati prije nego što date zapovijed. Ako je vaš telefon ili Početna čuo "OK Google", spreman je za preslušavanje svega ostalog - čak i ako odmah ne vidite da se lampice na zaslonu Home ili na zaslonu telefona prikazuju. Da ponekad Dom ili telefon ne čuju vašu budnu frazu - ali to se ne mijenja trebate li pričekati ili samo predate svoju naredbu i saznate kasnije. Prepoznavanje glasa stalno se poboljšava - i za frazu buđenja i za naredne naredbe. Nema razloga da gubite vrijeme na pauzu za svako buđenje samo zbog šanse da vas ne čuje.
Također, razgovarajte normalnom glasnoćom. Google dizajnira pomoćnika za slušanje i reagiranje na naredbe prirodnog jezika, a ne posebni kodirani niz poruka koji se izgovara polako glasom gotovo vikanjem. Isto tako, hardver mikrofona na uređajima poput kuće i suvremenih telefona dizajniran je da vas čuje na normalnoj razini u stvarnim okolnim bukama. Riječ je o fino podešenim uređajima sa softverom koji odgovaraju, a ove tvrtke su na dobrom putu kada je u pitanju dizajniranje ovih proizvoda da rade s načinom na koji razgovaramo, a ne obrnuto.
Ovo će se u početku osjećati čudno. A neki od nas se nikada neće naviknuti razgovarati sa zvučnikom ili telefonom kao da je to osoba. Ali dugoročno je najbolje kladiti se da ovi sustavi funkcioniraju onako kako očekujemo. Ova generacija Google Home ili Amazon Echo možda neće svaki put uhvatiti vašu budnu frazu - ili se ponekad slučajno pokrene - i neće razumjeti svaku naredbu koju date, ali to je daleko bolje nego što smo joj zaslužni. A vikanje na te uređaje ili razgovor s njima kao da su djeca ne pomažu da se proizvodi poboljšaju - ali u međuvremenu povećavaju našu frustraciju.
Ako promijenimo svoju stranu interakcije, svi smo korak bliže stvaranju tih virtualnih pomoćnika budućnosti znanstvene fantastike o kojoj maštamo.
