Samsung je najavio svog Bixby digitalnog asistenta s Galaxy S8 i S8 + u travnju 2017. Tada je naša revizija telefona nazvala Bixbyja "podhlađenim" - to je bilo podcjenjivanje. Bixby Voice nije bio dostupan čak ni pri pokretanju, pa su vam ostali Bixby Home, Bixby Vision i neke osnovne značajke podsjetnika. Samsungove ambicije bile su ogromne, a iako su svi bili oštri prema Bixbyju zbog njegovih propusta, u najmanju ruku je imao koristi od sumnje s obzirom na to da su mnoge obećane značajke tek trebale biti primijenjene.
Kasnije te godine dobili smo Galaxy Note 8, nakon što je Bixby Voice pokrenuo male fanfare. Bixby je bio samo fusnota u najavi telefona i uopće nije bio prisutan u svom marketingu - i kao proizvod nije bio presudan dio iskustva Note 8. Pregledao sam Galaxy S9 sa samo nekoliko rečenica u kojem spominjem da Bixby postoji i da ga je moguće onesposobiti - to je sve što je zasluženo. Čak i s višemjesečnim dodatnim radom, Bixby Home je i dalje bio spor, Bixby Voice je bio nezgrapan, a "pametne" proaktivne značajke u osnovi nisu postojale.
Nije se puno promijenilo.
Kako potpuno onemogućiti Bixby
U pokušaju da proširim svoje vidike i budem ukorak s trendovima, visoko pratim telefone koje koriste „obični“ ljudi. Svaki put kad izađem iz kuće, gledam koje telefone ljudi koriste i kako ih koriste. Svojim prijateljima i obitelji postavljam svakojaka pitanja o njihovim navikama na pametnom telefonu. Između Galaxy S8 / S8 +, Note 8 i S9 / S9 +, Samsung je prodao više od 100 milijuna uređaja koji imaju Bixby gumb i imaju pomoćnika. No za svu uporabu telefona koju sam primijetio i pitanja koja postavljam ne vidim niti čujem od nekoga tko koristi Bixby. Vrlo neznanstveno istraživanje mojih naprednih sljedbenika na Twitteru pokazuje da je Bixby više punkt nego išta drugo. Da ljudi koriste Bixby - Samsung ima brojeve koji to dokazuju - ali on nije osobito raširen.
Činjenica da su ljudi zaboravili na Bixby bila je pozitivna za Samsung.
Kako to zvuči tužno, činjenica da su ljudi većinom zaboravili na Bixby pozitivno je za Samsung. Čim je tvrtka kapitulirala i dala korisnicima izbor da potpuno onemoguće Bixby, prestala je biti točka razgovora kada su razgovarali o Samsungovim telefonima - što je dobra stvar, jer je rasprava bila izuzetno negativna.
To ukazuje na srž problema s Bixbyjem u ovom trenutku, izvan činjenice da on nije osobito velik kao proizvod. Čak i da se to dramatično poboljša, nitko to organski ne bi otkrio - jer su ga već samo onesposobili i nema apsolutno nikakvu namjeru pružiti mu drugu priliku. Iako Samsung i dalje razvija Bixby, sada se igra u svijetu u kojem ljudi ili nemaju pojma da postoji ili su imali dojam slabiji i nikad se nisu vratili. Kao i ono s čime se Apple suočio sa Siri tijekom prvih nekoliko godina, pred nama je smiješna uzbrdica za prevladavanje toliko loše percepcije javnosti.
Bixby nije uspio ući u javnu svijest onako kako to rade pomoćnici, Siri i Alexa.
Googleov asistent, Apple-ova Siri i Amazonova Alexa uspjeli su u relativno kratkom vremenu preskočiti liniju do opće svijesti potrošača. Bixby nije uspio napraviti istu vrstu skoka tijekom 18 mjeseci s tri glavna telefonska pokretanja koja nude softver. U nekom se trenutku počnete pitati je li Samsung zadovoljan što bi Bixbyja držao na njegovom vrlo pješačkom tempu razvoja ili uopće ima neke koristi u snažnom pritisku natrag u odnosu na prosječnu osobu koja danas kupuje vrhunski telefon, (A mislim da ne mislite da je zvuk koji pokreće Bixby način na koji to možete učiniti.)
Dok krećemo u predstavljanje Galaxy Note 9, 9. kolovoza, pitam se koji će, ako postoji, naglasak staviti na Bixby. Potpuno se očekuje da će Samsung nastaviti plutati sa značajkom, uključujući Bixby gumb i istaknuto postavljanje kao dio iskustva na početnom zaslonu. Ali ne bih se iznenadio da u najavi nismo čuli ni Bixbyja. A možda je tako i najbolje, sve dok Samsung ne pokaže velik skok u kvaliteti za mnogo zlostavljanog digitalnog asistenta.
