Baš kao što je određeno prilagođavanje upotrebi bilo kojeg novog računala - čak i onog s istim operativnim sustavom - Chromebooku je potrebno malo svježeg razmišljanja i malo vremena da biste se većini korisnika priklonili. Iako vam se ne može činiti mnogo drugačijima, ako se spremate dati Chromebook prijatelju člana obitelji koji nije baš veliki obožavatelj promjena u njihovoj tehnologiji, možete očekivati da će se stvari malo popraviti neumorni u prvim danima i tjednima dok oni u osnovi ponovno uče koristiti računalo. I dok možda nećete moći preuzeti svaki poziv od njih o tome kako napraviti ovo ili ono, postoji netko tko je cijelo vrijeme tu da vam pomogne.
Zove se pomoć za Chromebook pomoć, a tu je da vam pomogne.
Ako vi ili vaša voljena osoba trebate pomoć za pronalaženje novog stroja, samo krenite do ladice aplikacija - ikone s devet kvadrata na kojoj je ikona Windows bila na starom računalu - i vidjet će zelenu ikonu s upitnikom koji tupo čita čitanje Pomoć. Klikom na ovu ikonu otvorit ćete aplikaciju za pomoć Chromebooku, koja je dio korisničkog priručnika, dio nastavnika i dijelom tehnička podrška. Možete pregledavati priručnik po temama ili potražiti određeni problem pomoću trake za pretraživanje na vrhu aplikacije.
Odjeljak "Novo u Chromebooku" desno na vrhu nudi upute za korak po korak za stvari poput prilagođavanja tipkovnica, izrade ili otvaranja datoteka, postavljanja flash diskova ili premještanja vaših stvari s drugog računala. Postoje i detaljnije teme za stvari poput aplikacija, medija i ispisa, što može predstavljati ljepljiv problem za mnoge nove korisnike Chromebooka.
Posljednja kategorija na popisu je "Ispravite problem", gdje možete pokušati i riješiti svoj Chromebook prije nego što pozovete pomoć. Ovdje je nekoliko kategorija s golim kostima koje vam pomažu u rješavanju problema koji nisu obuhvaćeni njihovim vlastitim odjeljkom - poput internetskih problema u odjeljku Dolazak na mreži - a zatim na dnu odjeljka - i svakog drugog odjeljka - poveznica je na Chromebook Central, forum pomoći za Chromebookove koji vodi Google. Ako imate problem - ili čak ako samo tražite preporuke web aplikacija - forum je neprocjenjiv alat za pomoć u prilagodbi na vaš novi stroj.
Kad sve drugo ne uspije, možete zatražiti pomoć stvarnog čovjeka zahvaljujući nekoliko alata. Prvo, u donjem lijevom kutu web aplikacije nalazi se beta alat koji glasi "Pitanja? Kontaktirajte nas." Možete kliknuti ovo i ako je Googleov agent dostupan za web chat, možete pokrenuti Hangouts chat s tehničkom podrškom i oni će vam pomoći da razgovarate o vašem problemu - čak možete podijeliti svoj zaslon s njima tako da oni vide upravo ono što vi čini.
Ako nijedan agent nije na mreži, pogledajte web-lokaciju pomoći Chromebooka koja sadrži gumb Kontaktirajte nas u gornjoj desnoj traci koji vas vodi do 24 -7 razgovora uživo, a tijekom radnog vremena možete zatražiti telefonski poziv, ako više volite razgovarati na tipkanje.
