Da je ikad postojala priča o Pepeljuzi o mobilnoj industriji, Motorola bi to bila. OK, možda se nije još točno uvukla u staklenu papuču, poslala se sa zlom sestrom i udala se za princa. Ali, s voljenim Moto X-om, uber-popularnim Moto G-om i smiješno povoljnim proračunom Moto E - barem se našao na začelju. I dok je Motorola imala svoj udio plesnih partnera, nakon što su je Google prebacili s Lenova, priča se barem odigrala u pravom smjeru.
Ali prošlog tjedna ili tako nađe Motorola opasno koketiranje oko ponoći.
Sve je počelo pokretanjem novog pametnog sata Moto 360. Motorolina platforma za e-trgovinu nikada nije bila najsnažnija - to je blago rečeno svima koji su ikad pokušali naručiti bilo što na dan pokretanja - ali čini se da se ove godine barem drži bolje.
Odnosno, sve dok nekolicina ljudi (uključujući mene) nije primila sljedeću bilješku Motorola VP-a za e-trgovinu Bjorn Kilburn, s naslovom "Žao mi je što kasnimo":
Jako mi je žao što kasnimo s isporukom vašeg prilagođenog Motorola uređaja. Imali smo tehničkih poteškoća s našim sustavom naručivanja i otpreme. Naporno radimo na tome da vam što prije dostavimo vaš uređaj, a mi ćemo vam poslati ažurirani procijenjeni datum otpreme što je prije moguće. Ispričavam se zbog neugodnosti, zahvalan sam vam na strpljenju.
I s tim je Moto 360 - neki od njih, u svakom slučaju - pogodio kašnjenje, a konji su se počeli pretvarati u miševe.
Kašnjenje novog proizvoda je jedna stvar - napuštanje drugih prije njihovog vremena je drugo.
Veća bomba stigla je ovaj tjedan, kada je Motorola objavila koji će od njenih uređaja biti ažuriran na Android 6.0 Marshmallow.
Evo ga opet taj popis:
- 2015 Moto X Pure Edition (3. gen)
- 2015 Moto X Style (3. gen)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (3. gen)
- 2014. Moto X Pure Edition u SAD-u (2. gen)
- 2014. Moto X u Latinskoj Americi, Europi i Aziji2 (2. gen)
- 2014. Moto G i Moto G sa 4G LTE2 (2. gen)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- 2014. Moto Turbo
- Nexus 6
Najistaknutije je, naravno, ono što tamo nije navedeno. Nema 2015 Moto E - Motorolin pametni pametni telefon 119 dolara koji je objavljen tek ovog proljeća. Ažurirano je s Android 5.0 na Android 5.1 u svibnju, ali očito je to tako. Nema Marshmallow za vas.
Isto vrijedi i za neke modele Moto X iz 2014. godine. Konkretno, modeli koji nisu Pure Edition. Odnosno, nosive verzije telefona. Imate Verizon ili AT&T 2014 Moto X? Zajebavali ste se, potvrđuje Moto Matt, dugogodišnje polu-javno lice Motorolinih foruma za podršku.
I s tim se kugla počinje vraćati u krpe.
Ako je ovdje jedna svijetla točka - i ne možemo je stvarno nazvati drugačijom, osim što imamo ideju o drugoj odluci donesenoj 2015. - sada ima malo više smisla da Motorola prodaje 2015 Moto X otključan, vani, sada ima malo više smisla sustava nosača.
Motorola rano šalje mnogo svojih kupaca kući s kuglice, držeći samo bundeve.
Testiranje ažuriranja - bilo koje ažuriranje, bilo ono glavno poput Lollipopa do Marshmallowa, ili "manje" ažuriranje održavanja - košta vrijeme i novac. Inženjeri koštaju izrade ažuriranja. A tu je i trošak proizvođača koji dobiva ažurirane testove i odobrava ih operater. I da budemo jasni, to nije jeftin proces, bilo kad je riječ o ljudskim resursima ili naknadi koju proizvođači nameću proizvođačima.
Dakle, zaobići američki sustav prijevoznika i umjesto toga ići sam, još više ima smisla za 2015 Moto X i Moto G, i vjerojatno buduće verzije Moto E (pod pretpostavkom da ih ima). To bi se u konačnici moglo pokazati dobrom stvari za nove vlasnike Moto X-a. Ne čekate da operateri testiraju i odobre ažuriranja (a kada imate više proizvođača koji pokušavaju dobiti više ažuriranja za više telefona, ne mogu svi biti prvi). I nemate potrebe za tu privilegiju izdvojiti tisuće i tisuće dolara. (Točne brojke su nepoznate, ali već nam je više puta rečeno da to nije trivijalni zbroj.)
To malo utječe na trenutne vlasnike Moto E i nosača verzije Moto X. 2014. Motorola bi mogla preokrenuti kurs, ali za sada nema razloga za vjerovati da će se to dogoditi. Motorola se u posljednjih nekoliko godina ponosila transparentnošću kada su u pitanju ažuriranja. Trebao bi dati bolje detalje zašto se ti telefoni neće ažurirati.
Jer upravo ova priča o Pepeljuzi šalje puno ljudi kući s kuglice s bundevama u rukama.
Možda ćemo zaraditi proviziju za kupovinu pomoću naših veza. Saznajte više.
