Negdje u Kaliforniji, u posljednjih godinu ili dvije, negdje između Palo Alta i Mountain Viewa dok se razvijao sigurnosni sustav Nest Secure, gotovo je sigurno izgovoreno sljedeće:
"Zar ne bismo trebali nabrojiti da Nest Guard ima ugrađen mikrofon?" A netko je drugi odgovorio "Ne. Ne koristimo ga ni za što."
I u veljači 2019., kada su se Nest i Google pripremili da objave da će Nest Guard tipkovnica steći mogućnost da služi kao portal za Google Assistant - to jest, možete razgovarati s njom i izvodit će akcije putem Googleovog glasovnog pomoćnika - netko drugi je gotovo sigurno rekao: "Znate, nikad nismo spomenuli da Nest Guard ima mikrofon. Možda bismo trebali napraviti malu krivicu samo da bismo odbacili neizbježne vile jer, znate, to je 2019. godina, privatnost i sigurnost su svima na umu i nekako smo ih ovdje raznijeli."
I netko je rekao, "Kako bi bilo da ga jednostavno pokopamo u dnu bloga?"
Ni u jednom trenutku prije toga, 4. veljače u objavi da Google Assistant dolazi u Nest Guard je Nest ili Google obavijestio bilo koga da je Nest Guard cijelo to vrijeme imao ugrađeni mikrofon. To nije u korisničkom priručniku. Nije naveden na stranici s specifikacijama na web mjestu Nest. (Iako je od tada ažurirano.)
Nest Secure koristim već više od godinu dana. Odličan je DIY kućni sigurnosni sustav. Ali ono što su Nest i Google učinili (ili nisu učinili) predstavlja tehnološku neispravnost i ne bi trebalo zanemariti.
Evo što je napisao stručnjak za Nest proizvode Erick Low u postu na blogu Google najavivši novu značajku 4. veljače:
Priznajmo: izlazak kroz vrata ponekad može biti užurban. Između žurbe da nadmašimo promet, pazeći da si odjeven za vremenske prilike i prođeš kroz svoju listu obaveza, treba puno žonglirati - i svi bismo mogli upotrijebiti malu pomoć u pojednostavljivanju naših rutina.
Od danas dodajemo značajku Nest Secure da učini upravo to: Google pomoćnik bit će dostupan u vašoj Nest Guard, tako da mu možete postavljati pitanja poput: "Hej Google, trebam li kišobran danas?" prije nego što postavite alarm i napustite kuću. Nest Guard mozak je vašeg Nest Securea; sadrži tipkovnicu i sve pametne snage koje pokreću sustav. Obično se postavlja na mjesto s puno prometa (poput ulaznih vrata) što ga čini korisnim za vrijeme dolaska i odlaska.
Pred kraj posta dobili smo sljedeći odlomak:
Google Assistant on Nest Guard značajka je za prijavu, a kako značajka postane dostupna našim korisnicima, oni će im primiti e-poštu s uputama kako omogućiti značajku i uključiti mikrofon u aplikaciji Nest. Nest Guard ima jedan mikrofon na uređaju koji po defaultu nije omogućen.
Dakle, postoji to.
Postoji ozbiljan problem s povjerenjem kada je u pitanju tehnologija ovih dana. To nije novo i nisam sigurna da je postalo bolje. Moramo imati povjerenja u te tvrtke da rade ispravne stvari. Ali opet i opet nam dokazuju da smo u krivu na sve gluplje i zbunjujuće načine.
I ne bih se kladio s tim slučajem, samo što je stvar loše interne komunikacije. Ne bi bilo prvi put, a sigurno neće biti ni posljednji.
Izreka "oprosti" to ovdje zapravo ne skraćuje - ali koji je drugi način prigovora?
Ali to nije izgovor za 2019. To ne može biti izgovor za 2019. Ne u tvrtki koja je tako velika i snažna i važna kao što je Google, i šire, Nest. Ne kao tvrtka specijalizirana za proizvode koji doslovno svakim danom bdiju nad najintimnijim dijelovima naših domova i našeg života. Riječ "neoprostivo" jednostavno ga ne smanjuje. A nedostatak bijesa pokazuje samo koliko smo ošamućeni u tvrtke na koje se svakodnevno oslanjamo zloupotrebljavajući naše povjerenje, bilo da je namjerno ili slučajno. Ili iz nepažnje.
Što učiniti s tim? Negdje u Kaliforniji odvjetnik za klađenje postaje okrijepljen. Netko priprema parnicu. Netko će predložiti da Google treba dobiti novčanu kaznu i da svi trebamo uzeti naše Nest Secure sustave i baciti ih u smeće.
Ništa od toga neće biti dovoljno, i iskreno nemam bolji odgovor.
Ali znam da slučajno zaboravljajući spomenuti da proizvod ima mikrofon - i zaboravljajući ga spomenuti za nešto poput godine i pol - nije nešto što bi Google i Nest trebali shvatiti.
