image Credit umpire.org
Com2Us su distributeri i programeri u polupopularnoj igri na Android Marketu - Homerun Battle 3D. Nedavno, kako bi pokušali ubiti razjareno varanje koje se događa u igrama za više igrača na mreži, napravili su veliku pogrešku. Com2Us su poslali ažuriranje koje je blokiralo igranje svih koji su ukorijenili svoj telefon. Kao što možete zamisliti, uznemirenost ljudi koji su već potrošili 5 dolara za kupovinu igre (prilično je dobro napravljeno, a ovaj je problem, bez obzira na vjerovatno, vrijedan 5 dolara) i više nije mogao biti neposredan i glasan. Počeli smo dobivati izvješća o problemu i počeli smo pokucati da vidimo što se događa.
Com2Us možda ima vrhunac u razvoju zabavnih i uzbudljivih igara za mobilne uređaje, ali imaju problem s komunikacijom. Uzalud sam pokušao da ih kontaktiram u vezi s problemima s ovom određenom igrom, stvari poput igre koja je tražila korijen bez razloga (sad znamo zašto su htjeli vidjeti tko je ukorijenjen) ili dobivanje ispravke GPS-a uz tvrdnju da nisu ' t, a nisu dobili odgovor putem svojih službenih kanala podrške. Gospodo, to je danas poslijepodne gotovo uzrokovalo nepotrebnu sramotu, kako prema vašoj tvrtki, tako i meni.
Danas je zaprimljeno još nekoliko pritužbi na blok ukorijenjenim korisnicima, a barem jedna je bila dovoljno jaka da privuče moju pažnju. Odlučili smo da trebamo sada nešto reći, a ludi ujak Jerry kofeinirao se i počeo raditi ključeve, spreman da razapne tvrtku koja tretira ljude koji svoj korijen telefoniraju kao neku vrstu nepoželjnog. Tako se osjećam i Phil mi ljubazno dopušta slobodu oduška ponekad kad trebam otvoriti zrak. Do vraga, taj Phil. Tako krećem, raznoseći programere (i radeći beskorisni Photoshop njihove grafike za igre s velikim crvenim NAPOMENOM koji je nalijepljen na nju) i započinjem tražiti informacije o podršci kako bih vam rekao momci gdje usmjeriti svoje bijes, kad sam našao informacije koje sam trebao potražiti u prvom redu - Com2U su se bavili ovim groznim gaženjem prava korisnika i problemom sitnih krađa dan nakon što se dogodilo, 8. studenog.
Naravno, razrezao sam svoj hit komad, učinio nekoliko stvari za snižavanje krvnog tlaka, a zatim obavijestio Phil što se događa i da nisam pao preko svega. Njegov je odgovor bio da mi kaže da nije sve zao, i da svima kažem kako se to odigralo, jer je za mnoge od nas trebalo naučiti lekciju. Znam što sam pogriješila - pustila sam da moja strast za korektnošću (ili moja iskrivljena ideja poštenja) stane na put obavljanju svog posla, i srećom sam se uhvatila na vrijeme. Umjesto da napišem nešto što bih se morao vratiti i urediti da bih objasnio da imam prednost ispred sebe, samo sam trošio pola sata rekavši sebe i svog psa.
Evo gdje ste došli. Život nije pravedan i dogodit će se mnoge stvari koje nas iznerviraju. Shvaćam, jer i ja to osjećam. Ono što trebate učiniti (a ne svi vi, samo oni sa strašću i velikim ustima poput mene) je da se sjetite da ponekad nije nikakav put da se javi manihejski odgovor i pismo ispunjeno mržnjom. Com2Us koji vas blokiraju u igranju igre na koju ste trošili vaš teško zarađeni novac nije bio u redu. Vrlo pogrešno. Razljutiti se kao luđak o tome dva dana kasnije, nakon što su riješili problem, jednako je pogrešno - znam jer sam to gotovo i učinio. Nije sve potrebno odijelo za akciju ili Twitter kampanju ili dugotrajne najave urednika vaše omiljene web stranice Android. Kad nešto treba takve radnje, provjerite činjenice prije nego što počnete, ili bismo sljedeći put mogli izgledati poput idiota.
