Kako otkazati uslugu zvonom

Nije tajna da otkazivanje telefonskog ugovora može predstavljati smetnju. Prijevoznici žele zadržati vaš posao, pa će često pokušati dogovoriti razlog za ostanak. Ali ako namjeravate otići za drugim prijevoznikom ili samo potpuno spustiti rešetku, evo kako to možete učiniti s Bell-om.

Raščlanimo kako možete otkazati ugovor s Bellom bez potencijalne migrene!

• Mogu li otkazati račun putem telefona ili interneta?
• Kakve ću pristojbe morati platiti kad otkažem uslugu?
• Što je subvencija uređaja?
• Postoji li svejedno da mogu izbjeći plaćanje troškova?
• Naplata naplate
• Loša korisnička usluga?
• Može li novi davatelj platiti vaše naknade?
• Koji je najlakši način za izlazak iz ugovora?
• Na kraju dana…

Mogu li otkazati račun putem telefona ili interneta?

Prema Bell-ovim uvjetima pružanja usluge, možete ili nazvati ili putem interneta otkazati ugovor ili ih nazvati ovisno o regiji. Lakše ih je nazvati.

Ako ste iz Ontarija ili Québeca, telefonski broj je 310-BELL (2355) za otkazivanje. Ako ste odnekud, broj je 1-800-668-6878. Ako želite otkazati internetsku stranicu, posjetite stranicu bell.ca. Dok je služba za tehničku podršku dostupna 24/7, Bell-ove kontakt informacije dostupne su samo radnim danima između 8:00 i 21:00, vikendom između 9:00 i 18:00 i praznicima: od 9 do 18 sati.

Kakve ću pristojbe morati platiti kad otkažem uslugu?

Od lipnja 2015. godine bežični kôd kreiran od strane kanadske Komisije za radioteleviziju i telekomunikacije (CRTC) utvrdio je pravila za sve mobilne prijevoznike širom Kanade. Najvažniji dijelovi koje trebate znati kada otkazujete mobilni ugovor uključuju:

• Nema više naknade za otkazivanje (samo naknade za subvencioniranje uređaja).
• Nema više trogodišnjih ugovora (čak i ako ste ugovorili prije lipnja 2015.).
• Prije otkazivanja ugovora više nije potrebno 30-dnevno priopćenje.

Bez obzira na to jeste li s Bellom ili bilo kojim drugim kanadskim prijevoznikom, ova pravila primjenjivat će se uvijek. Jedino što ćete morati platiti kad otkažete je preostali iznos subvencije uređaja vašeg telefona - ali to je samo ako ste ga imali manje od 24 mjeseca.

Što je subvencija uređaja?

Strašno pitanje! Najjednostavniji način da se objasni to bi bilo s malo matematike:

• Subvencija na uređaju = telefonski trošak - početno plaćanje

Na primjer, odlučili ste da želite kupiti novi Samsung Galaxy S7 za 1.000 dolara - to je pomalo skupo! Bell će vam prodati potpuno novi Galaxy S7 za početno plaćanje u iznosu od 500 USD i dat će vam subvenciju u iznosu od 500 USD da nadoknadite ostatak troškova telefona ako potpišete dvogodišnji bežični plan. U ovom slučaju subvencija uređaja bila bi 500 dolara.

Ostaje li subvencija uvijek ista?

Ne.

Prema pravilima CRTC-a, subvencija uređaja mora se smanjivati jednakim koracima svaki mjesec do 24 mjeseca. Nakon dvije godine subvencija uređaja mora biti 0 USD. To znači da možete shvatiti koliko će točno subvencija vašeg uređaja padati svaki mjesec.

• Subvencija mjesečno = subvencija uređaja / 24

Koristeći brojeve prije nego što dobijete nešto slično:

• 20, 83 USD = 500 USD / 24

Koliko ću morati platiti kako bih otkazao uslugu s Bell-om?

Znajući da ćete na telefonu morati platiti preostalu subvenciju uređaja, pomoću ove jednadžbe možete točno odrediti koliko biste trebali platiti.

• Preostala subvencija uređaja = subvencija mjesečno x broj preostalih mjeseci na ugovoru

Koristeći iste brojeve iz gornjeg primjera, recimo da pokušavate otkazati svoj plan nakon šest mjeseci, što znači da još uvijek imate 18 mjeseci ugovora.

• 374, 94 $ = 20, 83 x 18

Postoji li neki način na koji mogu izbjeći plaćanje tih naknada?

Vjerojatnost je mala da možete izbjeći plaćanje tih naknada, ali možete pokušati nekoliko stvari.

Naplata naplate

Nakon deaktivacije poslat će se konačni račun, ali neka obrada troškova poput velike udaljenosti i međunarodnog roaminga može potrajati duže. To znači da će biti poslan i zaseban račun.

Loša korisnička usluga?

Ako imate problema otkazati ugovor putem telefona, neki ljudi preporučuju da nazovu uredu Wadea Oostermana, Bell-ovog predsjednika za mobilnost i prepoznavanje robne marke na (905) 282-4944 ili da pošaljete e-poštu [email protected] radi mnogo glađeg pristupa., puno manje frustrirajuća pomoć.

U roku od jednog dana trebali biste dobiti poziv predstavnika izvršne službe za korisnike koji će vam, nadam se, malo bolje pomoći!

Može li novi davatelj platiti vaše naknade?

Iako nema dokaza da bi napuštanje Bell-a i uputstva ka, recimo, Telusu, dalo pravo na to da Telus plati svoj preostali račun za Bell, pitajući predstavnika službe za korisnike ako postoji šansa da se to dogodi nikad ne škodi! Možda imate sreće i oni bi vam mogli ponuditi ugovor.

Koji je najlakši način za izlazak iz ugovora?

Neki su koristili cijelu rečenicu "Ne mogu platiti ako sam mrtva ili u komi!" izgovor prije. To će vam uzvratiti paljenjem, jer će tvrtka tražiti umrlicu ili osmrtnicu.

Najlakši način da zadržite službu za korisnike da vas zaustavi i ne pritiska vas da ostanete uz njih je da im kažete da se selite u drugu zemlju. Neće pokrenuti ako znaju da odlazite iz Kanade na Madagaskar.

Na kraju dana…

Bez obzira na put kojim biste pokušali otkazati ugovor s Bell-om, nemojte očekivati ​​da će vam to trebati dvije sekunde ili da će vam jednostavno poslati e-poštu ili potvrdite okvir na mreži. Tvrtke imaju usluge zadržavanja kupaca s razlogom, ali nemojte se frustrirati! Ti ljudi samo rade svoj posao pokušavajući vas natjerati da ostanete. Ako je osoba na drugom kraju telefona dirljiva ili nepotrebno nepristojna, ne bojte se pitati za svoje ime i broj zaposlenika - to bi moglo pomoći vašem slučaju za otkaz!

Sretno!