20. travnja obilježena je šestomjesečna obljetnica prodaje Google Pixela u Trgovini Play. Kao što je bilo tipično za pokretanje Googleovog telefona, bili su teški za dobivanje narudžbi koja su dosegnuta tjednima ili čak mjesecima, ovisno o tome koji model želite. Sada, šest mjeseci kasnije, Google na neobjašnjiv način još uvijek ne može držati Piksele na zalihama. Upravo krenite na Google Store i uvjerite se da većina kombinacija konfiguracija nije dostupna.
Čak ni modeli na koje možete kliknuti "kupi" - poput crnog 32GB piksela ili srebrnog 128GB piksela XL - neće se isporučivati dva do četiri tjedna. Još jednom, ovo je telefon koji se prodaje već šest mjeseci, a niti jedanput u posljednjih 180+ dana situacija sa zalihama nije bila bolja. Kako to Google može shvatiti tako pogrešno? Dio su to očekivanja, ali krivnja uglavnom leži na Googleovoj očitoj nesposobnosti da kontrolira svoj opskrbni lanac.
Kad vam je teško dobiti telefon, uvijek možete zauzeti pozitivno mišljenje da je jednostavno toliko popularno da tvrtka ne može zaraditi dovoljno. Ali nemojmo se zavaravati - morali biste vidjeti Pixel u ruci svake druge osobe na ulici da biste vjerovali da je potražnja dovoljno velika da legitimno nadmašuje mogućnost bilo koje tvrtke da napravi telefone. Ograničenje maloprodajnog kanala od kupnje samo iz Google Store-a ili Verizon-a - a ne uzimanje sličnih Amazona i Best Buy-a - dovoljno je samo za smanjenje pritiska na opskrbu. Uistinu, pitanje je kako je Google postavio očekivanja o dostupnosti Pixela, samo da drastično premalo iskoristi.
Nakon godina Nexus uređaja s raznim strategijama pristupa tržištu, Pixels su jasno dizajnirani i oglašeni kao telefoni svima na tržištu za vrhunski telefon. Način na koji su izrađeni telefoni, upareni s velikim troškovima za učinkovito oglašavanje, postavili su očekivanje općih potrošača (čitaj: ne samo pametnjakoviće pametnih telefona) da će to biti telefon koji zapravo možete kupiti. U isto vrijeme, čini se da interno Google još uvijek ima dio svog hardverskog tima koji Pixele doživljava na isti način kao Nexusi prošlosti: napravite nekoliko telefona, prodajte ono što imamo i nemojte stavljati prioritet u održavanje zaliha tamo gdje bi trebali biti za lansiranje globalnog proizvoda. Ta dva aspekta se ne miješaju i to je recept za frustraciju za one koji žele kupiti Pixel.
Google nas je uvjerio da možemo samo kupiti Pixel, ali tada nam nije uspio isporučiti.
Ali postoji problem: oni normalni potrošači koje Google cilja s neprekidnim Pixel oglasima ne čekaju telefon osim ako na kutiji ne piše "Apple" ili "Samsung". Čak i tada, značajan dio kupaca želi ući u trgovinu ili posjetiti web stranicu i jednostavno kupiti najnoviji telefon dostupan danas - ne žele sjediti i čekati tri tjedna da telefon bude na zalihama, zatim pričekajte još dva tjedna da stigne. Sada im je potreban telefon, a svaki put kada Google ne može držati svoje Piksele na zalihama, to je izgubljena prodaja s točno određenog tržišta koje cilja.
Za sve njihove nedostatke, drugi proizvođači Androida znaju upravljati lancem opskrbe. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC i heck, čak i OnePlus sada, znaju kako telefone učiniti dostupnima širom svijeta u ogromnim količinama. U većini slučajeva svaki od njih sklopio je potrebne ugovore i obveze kako bi nabavio telefone u tisućama fizičkih prodavaonica, što je dramatično viši zadatak nego jednostavno skladištenje nekoliko skladišta za internetsku distribuciju.
Ne želim umanjiti ogromnu posvećenost vremena, novca i ljudi potrebnih za upravljanje proizvodnjom, isporukom i distribucijom telefona. No, Google je dizajnirao telefon za općeg potrošača i potrošio je desetke milijuna reklamirajući se na tu demografsku kategoriju, samo da još jednom potpuno ne uspije učiniti uređaje dostupnima kada ih ti ljudi odu kupiti. U nekom trenutku smo samo potrebno dignuti ruke i zapitati se zašto to ne može ispraviti kad tolike druge tvrtke imaju.
A sada, zaključimo tjedan s još nekoliko misli:
- Tijekom mog izuzetno nevjerojatnog odmora, ostatak tima ga je ubio pregledom Galaxy S8 pregleda.
- Ovo je samo početak, naravno, jer ćemo o Galaxyju S8 nastaviti razgovarati puno iduće godine.
- Sada imam svoj crni Galaxy S8 - donosim svjesnu odluku o odabiru manjeg modela radi lakše uporabe, shvaćajući da život baterije traje.
- Službena Twitter aplikacija uvela je promjenu kako bi zamijenila karticu Moments karticom za pretraživanje koja uključuje pretraživanje, istraživanje teme i trenutke. Ovo je bolje sučelje koje ovu karticu (koju svi moraju vidjeti svaki dan) čini korisnom za daleko širi krug korisnika Twittera.
- Teško je povjerovati da smo udaljeni samo nekoliko tjedana od Google I / O 2017 - bit će to eksplozija, kao i obično.
To je sve za sada. Imajte sjajan tjedan, svi.
-Andrija
