Smješteno točno u ulici State u središtu Chicaga Block 37 u središtu Chicaga je neupadljiva mala prodavaonica s jednostavnim znakom: Moto. To je prva fizička trgovina Motorola u Sjedinjenim Državama, a oni se više fokusiraju na educiranje potrošača o njihovim proizvodima i da Motorola još uvijek postoji i čini zanimljiviji hardver nego prodaju hardvera. U trgovini prodaju uređaje i pribor, a krajnji cilj te edukacije je potaknuti prodaju, ali to nije smisao Moto Shopa.
Moto Shop je prošli tjedan bio u načinu "mekog otvaranja", a svečano otvaranje zakazano je za subotu 14. studenog, reklamnom kampanjom na lokalnoj televiziji u Chicagu i oglasima u gradskom sustavu masovnog prijevoza. Lokacija je prvoklasno mjesto, otvaranje prema pješačkoj državnoj ulici s vanjske strane i u trgovački centar iznutra, mada prostor nije ogroman i nije spremljeno puno prostora za skladište (zbog čega je potrebno usko što trgovina zapravo radi). Odabir Chicaga bio je prirodan za Motorolu - grad je dom kuće već više od 80 godina, čak i kroz akvizicije Googlea i Lenova.
Za razliku od prodavaonice, koja je osmišljena gotovo isključivo za prodaju usluga i uređaja, Moto Shop je usredotočen na obrazovanje potrošača, kako marke marke, tako i uređaja koje prodaju. To je mjesto na koje možete krenuti i stvarno osjetiti drva od drva i kože dostupnih za Moto X Pure Edition i isprobati Moto 360 i spustiti radni Droid Turbo na tvrdu površinu.
Svjesnost potrošača o Motoroli nije baš ono što bismo nazvali širokim, usprkos povijesti tvrtke i nedavne usredotočenosti na postizanje iznenađujuće razine ili učinkovitosti, kvalitete i nižih cijena. To je dio izazova s kojim se Motorola susreće s Moto Shopom.
Moto Shop prva je Motorola prodavaonica u Sjedinjenim Američkim Državama, ali to im nije prvo maloprodajno nastojanje. Motorola je u Chicago dovela svog voditelja maloprodajne prodaje u Latinsku Ameriku kako bi pomogla u razvoju i pokretanju trgovine. Tvrtka upravlja maloprodajnim kioscima u trgovačkim centrima diljem Latinske Amerike, gdje su se uređaji poput Moto G i Moto E pokazali popularnima zahvaljujući vrlo niskim cijenama. Pored toga, Motorola se udružila s Best Buyom za rješavanje jednadžbe mobilne mreže; Iskustvo Best Buy-a u prodaji za sve glavne američke prijevoznike u njihovim trgovinama bilo je neprocjenjivo, no ovo je prvi put da su se udružili na ovome kako bi pružili podršku iza trgovine kao što je ova.
Motorola se zalaže za isprobavanje Moto Shopa na ovom mjestu najmanje šest mjeseci, iako se tvorci i osoblje trgovine nadaju da će eksperiment biti produžen i nakon te točke. Kao i Apple 2001. godine na predstavljanju prvih Apple Stores-ova, Motorola pokušava obnoviti njihovu prepoznatljivost marke i obzirnost potrošača. Uzimanje iskustva s maloprodajom u svoje ruke i navođenje Motorolovih zaposlenika da pričaju Motorola priču snažan je korak u tom smjeru.
Ulaz u Moto trgovinu u državnu ulicu je svijetao i otvoren. Tijekom našeg posjeta bio je prikaz u kojem se Moto 360 prikazuje u jednom prozoru, a drugim otvorenim za Moto X Moto Maker stolom. Planiraju instalirati zaslon za Moto X Pure Edition u drugom prozoru. Za razliku od mnogih drugih Block 37 trgovina koje su okrenute cesti, zasloni Moto Shopa ostaju osvijetljeni preko noći s nadzemnim televizijskim ekranima (od matične tvrtke Lenovo) koji pružaju dodatne informacije.
Ulaz u unutarnji trgovački centar Moto Shopa zamotan je toplim drvetom, zrači ugodnim osjećajem koji nedostaje sterilnim atmosferama nekih drugih prodavaonica gadgeta.
Odmah na ulasku s ulice dočekuju vas dvije mogućnosti: zasloni Moto 360 koji sadrže više nakita u kojima se nalazi nakit ili stol s motorom Maker Maker za Moto X Pure Edition. Moto 360 zasloni pokazuju različite dijelove koji mogu ići u prilagodbu vlastitog Moto 360, razbijajući ga na veličine, kućište, okvir i zavoje.
Dok su zasloni prekriveni nefunkcionalnim jedinicama, uz bočni zid nalazi se nekoliko satova koji pokreću demonstracijsku petlju Android Wear, a tu je i ladica puna satova različitih veličina i materijala za potencijalne kupce koje će se stvarno pokušati. To je prvo mjesto na kojem smo zapravo vidjeli, mnogo manje istrošen, ženski sat dvostruke turneje.
Moto X Pure Edition tablica govori o pronalaženju pravih materijala i kombinacija boja za vas. Svaka opcija za najnoviju generaciju Moto X predstavljena je na stolu, od izbora stakla i metala, do silikonskih, kožnih i drvenih leđa, pa sve do akcentnih boja za metalni ukras na stražnjoj strani. Nije baš „sama sebi izgradi“ stanicu Moto X, ali klijentima omogućuje da vide kako bi trebali očekivati da će izgledati u stvarnom životu.
Jedino upozorenje je da drveni i kožni nasloni za stolom zapravo nisu drvo i koža - nisu dizajnirani tako da se igraju s tim igrama i ne bi podnijeli zlouporabu. Naravno, telefoni su zapravo od drveta i kože, ali ovdje nisu baš ovdje. Ti prirodni materijali uzorkuju se u pravim uzorcima na stolu i velikim pločama na zidu, samo tako da stvarno vidite dubinu i sami osjetite teksturu.
Negdje straga nema Moto Maker trgovina, pa poput naručivanja automobila s prilagođenim opcijama možete platiti za to vrijeme i tamo, ali možda danas nećete izaći iz trgovine s njom. Moto Shop ima iste motore Moto X Pure Edition kao Best Buy, što znači da možete očekivati da će imati telefon s crnim silikonskim, bijelim silikonima i bambusovim pozadinama dostupnim u kapacitetima od 16 GB i 32 GB. Ako želite nešto drugo osim toga, tableti Lenovo za stolom Moto X i zasloni Moto 360 omogućit će vam da sami napravite i naručite ili prilagodite narudžbu i spremite za kasniju kupnju.
Motorola želi da radite više od toga što samo dodirnete stvari - oni žele da se i vi igrate s njima. Dakle, postoje i neki interaktivni dijelovi u trgovini. Na određenim mjestima, na mjestu kabine za razgledavanje fotografija poziva vas da zakoračite pred Moto X-ovu kameru s nekim smiješnim predimenzioniranim rekvizitima, a zatim vam pošalje fotografiju. Naravno, to je i način da vas predaju u marketinšku bazu podataka Motorola predajući e-poštu, iako oni nude priliku da vam to posluži kao unos za osvajanje novog uređaja dok ste na njemu.
Tu je i bazna stanica za Motorolu Droid Turbo 2 s njenim maštovitim petoslojnim zaslonom. S četiri tvrde površine - drvo, asfalt, škriljevci i porculanska pločica - na koje možete spustiti Verizon telefon s koje god visine želite, zabavan je dokaz trajnosti telefona (iako u kontroliranom okruženju). Prodavnica je bila jedva otvorena tjedan dana kad smo posjetili, a jedinice za ispadanje koje su koristili za demo su još uvijek u potpunosti funkcionalne s neprekinutim staklom, ali bilo je jasno da su već primijetili neko zlostavljanje s ogrebotinama po cijeloj čaši i bez okvira. Očito su neki posjetitelji bacili telefone na pod - uz ohrabrenje osoblja - a telefoni su i dalje preživjeli. Vaša kilometraža može, naravno, varirati, ali Motorola stoji uz zaslon uz trogodišnje jamstvo.
Oh, i Motorola zapravo prodaje neke stvari i u ovoj trgovini. Između stolova Moto Makera koje ćete naći na bilo kojem ulazu u trgovinu nalazi se par bijelih stolova koji prikazuju cjelokupnu liniju Motorola telefona, od Moto 120 dolara pa sve do Moto X Pure Edition i Droid Turbo 2, plus sat Moto 360, uz nekoliko specifikacija i cijena na svakom (jedinom mjestu u trgovini gdje ćete vidjeti takve brojeve). Pa da, stvari možete kupiti u Moto Shopu, ali to nije poanta trgovine.
A onda je tu i Moto Café, koji izgleda kao najmanje promišljeni dio trgovine. Ovdje se ništa ne prodaje, ali Motorola je partnerstvo s drugim lokalnim trgovcima kako bi demonstrirala neke od mogućnosti Motorola ekosustava. U ovom slučaju, pomoću Moto X telefona raspoređenih oko kružnog brojača, naručio je paket kolačića koji je pripremila poznata Pekara Magnolia. Vi odaberete kolačiće, unesete svoje ime i narudžbu pošaljete Moto-u 360 na zglobu zaposlenika iza pulta koji zgrabi vaše kolačiće i nazove vaše ime kako bi ih isporučio.
Dio je to malog luka (Motorola koristi internu aplikaciju za prebacivanje narudžbi s više telefona na jedan sat), a Motorola kaže da žele okrenuti svoje partnerstvo s drugim lokalnim tvrtkama, možda nudeći više nego samo dobre proizvode kroz kafić. Trenutno su to besplatni kolačići, koje nećemo odbiti (usput rečeno, bili su preslatki kolačići od kikirikijevog maslaca).
Moto Shop je zasigurno zanimljivo iskustvo, a vidjeli smo da se već isplatilo dok smo bili u trgovini. Motorola zapravo ne emitira trgovinu do svečanog otvaranja vikenda, ali za 30 minuta koliko sam bio tamo vidio sam pristojnu količinu prolaznog prometa i nekoliko prodaja. Slušao sam razgovor za stolom Moto Makera i kupac je spomenuo da su vidjeli taj segment ranije tog dana ABC-ove emisije Dobro jutro Amerike u kojoj su bacili Droid Turbo 2 s makazarskog dizača do 10 stopa u zrak. bez oštećenja zaslona (iako vam to ne preporučujemo).
Možda je Moto Shop početak nečega za Motorolu. Možda je to prvi korak u procesu obnove identiteta i svjesnosti njihovog branda. Možda će trebati više jednostavnih trenutaka poput bacanja telefona na beton.
Pa, i Motorola to pokušava. Za svečano otvorenje u subotu nastupit će zaposlenici Moto Shopa koji su stajali na trotoaru državne ulice namjerno izbacujući Droid Turbo 2. Sigurno će im privući malo pažnje, ali može li se to pretvoriti u prodaju i može li to prevesti niz cestu u više Moto Shopova, ostaje za vidjeti.
Ako ste u Chicagu, možete to sami provjeriti. Moto Shop nalazi se na prvoj razini trgovačkog centra Block 37, na adresi 108 N State St, i otvoren je od 10:00 do 20:00 od ponedjeljka do subote i 11:00 do 18:00 nedjeljom.
