Google Assistant u posljednje tri godine puno je porastao i pomoćnika sada možete pronaći ne samo na Android telefonu, već i na televizorima, satovima, Chromebookovima, pametnim zvučnicima, pametnim zaslonima, a uskoro i još puno više, zahvaljujući najavio je program Assistant Connect na CES-u. Google Assistant je možda trenutno najvažnija usluga Googlea, a ako dođe do puknuća - kao što to obično biva - dobivanje Google podrške koja vam pomaže, prokleto je gotovo nemoguće, s jednom iznimkom.
Ako imate uređaj Made by Google, Google podrška rado će vam pomoći s pogreškom Assistant-a. Pomoćnik slomljen na bilo čemu drugom? U osnovi ste sami, a to je potpuno neprihvatljivo.
Pomoć u vezi s Googleovom uslugom obično je jednostavna: posjetite web mjesto Google podrške, kliknite uslugu za koju vam je potrebna pomoć, a zatim kliknite Pomoć i kontaktirajte nas. Zatim možete razgovarati s predstavnikom Googleove podrške o problemima s Google diskom, Google Playom, satom Wear OS-a, vašoj Android TV konzoli ili uređajima Made by Google. Za Chromebookove dostupna je izravna podrška za chat, ali samo za određene marke; Navedeni su brojevi podrške za ostale proizvođače.
Za ostale manje usluge kao što su Google Keep, Google Photos i Google Translate, ako vam informacije na web lokaciji za podršku ne pomognu, možete pitati o svom problemu na forumu za pomoć za tu određenu uslugu, gdje neki stručnjaci za proizvode dolaze pomažući korisnicima da s različitim stupnjevima uspjeha rješavaju probleme koje postavljaju. Vaša je jedina druga mogućnost ući u aplikaciju za tu uslugu i upotrijebiti značajku Pošalji povratne informacije za podnošenje izvještaja o pogrešci i nadati se da će vam se netko javiti.
Za pomoć Google Assistant-a bolje vam je na web lokaciji Google početna.
Web-lokaciji pomoći Google Assistant-a nedostaju informacije o mnogim značajkama Asistenta, odjeljak za rješavanje problema ograničen je na tri problema - od kojih su dva u vezi s vrućom riječi "OK Google" - i nema opcija za podršku za razgovor i razgovor. Ne spominje se Google Assistant Rutines, jedna od značajki koja je najviše sklona ponašanju, niti većina značajki Assistant-a uvedene u posljednjih godinu dana. Ako vam je doista potrebna pomoć s Google Assistantom, bolje je potražiti web mjesto za pomoć Google Home koji ima ne samo najnoviji vodič o značajkama Google Assistant-a, već ima podršku za chat i telefonsku podršku stručnjaka Google Home.
Većina značajki pametnih zvučnika / prikaza Google Assistant-a predstavljena je na Google Home prije nego što su postali dostupni bilo gdje drugdje; one stranice podrške koje se stvaraju u Google početnoj pomoći zvuče razumno. Nakon što se predstave svim zvučnicima Google Assistant-a, stranice podrške nikad se ne prelaze na pomoć Google Assistant-a, niti se ažuriraju kako bi odražavale kompatibilnost s uređajima koji nisu Google, a to nije prihvatljivo iz jednog od najvećih ekosustava pametnih kuća na planeta.
Tim Google Assistant odgovoran je za razvoj, implementaciju i održavanje mnogih funkcija Assistant-a na svim povezanim uređajima - ne samo Google Home-u - a kada se Google Assistant pokvari, ima tendenciju probijanja na nekoliko platformi s malo upozorenja i još manje regres. Kako Google Assistant nema centraliziranu, odgovarajuće funkcije korisničke podrške trebale bi biti ogromna crvena zastava za sve koji razmišljaju o izgradnji pametnog doma oko njega.
Čak i predstavnici tima za podršku Google Home prepoznaju potrebu za odvojenim timom Google Assistant koji bi rješavao probleme s više platformi, a Google je nakon tri godine imao više nego dovoljno vremena za prijelaz. Da bi Google toliko truda uložio u marketing i masovno usvajanje Google Assistant-a, a opet ne razmišljao tim za podršku Google Assistant-a, previše je nesposoban da bi bio nenamjeran.
Ako želite iskustvo s Google Assistantom uz snažnu podršku, kupite Google Home. Napokon, ovo je lijepo uređenje pametnog doma koje imate ovdje. Bila bi prava šteta ako je buba pukla preko noći i slomila sve vaše zvučnike …
