Sadržaj:
Snapchat se složio s nagodbom s FTC-om zbog tvrdnji da je tvrtka prevarila potrošače zbog podataka koje je prikupila, kao i sigurnosnim mjerama koje je poduzela kako bi spriječila neovlašteno otkrivanje. Neuspjeh Snapchata da osigura svoju značajku Find Friends rezultirao je kršenjem koje je omogućilo hakerima da ukradu 4, 6 milijuna korisničkih imena i telefonskih brojeva.
Uz to, u tvrdnjama se navodi da je Snapchat lažno predstavio svoje postupke prikupljanja podataka, da su varljivo rekli svojim korisnicima da će pošiljatelj biti obaviješten ako primatelj napravi snimak snimke i da Snapchat pohrani video snimke nešifrirano na uređaju primatelja.
"Ako tvrtka prodaje privatnost i sigurnost kao ključnu prodajnu točku u postizanju svoje usluge potrošačima, presudno je da održi ta obećanja", izjavila je predsjednica FTC-a Edith Ramirez. "Svaka tvrtka koja potrošačima lažno predstavlja izjave o privatnosti i sigurnosnim praksama, riskira FTC."
Prema uvjetima nagodbe, Snapchatu će "biti zabranjeno lažno predstavljanje u kojoj mjeri čuva privatnost, sigurnost ili povjerljivost podataka korisnika". Također će se morati pozvati na program privatnosti koji će se pratiti u sljedećih 20 godina.
Izvor: FTC
Press Release
Snapchat podmiruje naknade za FTC koje su obećavale nestanak poruka bile lažne
Snapchat, programer popularne aplikacije za mobilne poruke, pristao je podmiriti troškove Federalne komisije za trgovinu kako je obmanuo potrošača obećanjima o nestalnoj prirodi poruka poslanih putem usluge. Slučaj FTC također je tvrdio da je tvrtka prevarila potrošače zbog količine osobnih podataka koje je prikupila te da je poduzela sigurnosne mjere zaštite tih podataka od zlouporabe i neovlaštenog otkrivanja. U stvari, slučaj tvrdi da Snapchat nije uspio osigurati značajku Pronađi prijatelje rezultirao je sigurnosnim kršenjem koje je omogućilo napadačima da sastave bazu podataka od 4, 6 milijuna Snapchat korisničkih imena i telefonskih brojeva.
Prema žalbi FTC-a, Snapchat je potrošačima napravio više pogrešnih prikaza o svom proizvodu, što je bilo u suprotnosti s načinom na koji je aplikacija zapravo radila.
"Ako tvrtka prodaje privatnost i sigurnost kao ključnu prodajnu točku u postizanju svoje usluge potrošačima, presudno je da održi ta obećanja", izjavila je predsjednica FTC-a Edith Ramirez. "Svaka tvrtka koja potrošačima lažno predstavlja izjave o privatnosti i sigurnosnim praksama, riskira FTC."
Izgovarajući „efemernu“ prirodu „škljocanja“, termina koji se koristio za opisivanje fotografija i video poruka poslanih putem aplikacije, Snapchat je plasirao na središnju značajku aplikacije kao korisnikovu mogućnost slanja snimki koji će „nestati zauvijek“ nakon određenog vremena od strane pošiljatelja rok je istekao Unatoč Snapchatovim tvrdnjama, žalba opisuje nekoliko jednostavnih načina na koje bi primatelji mogli spremiti snimke u nedogled.
Potrošači, na primjer, mogu upotrijebiti aplikacije treće strane za prijavu na Snapchat uslugu, prema žalbi. Budući da značajka brisanja usluge funkcionira samo u službenoj aplikaciji Snapchat, primatelji mogu upotrebljavati te široko dostupne aplikacije treće strane za neograničen pregled i spremanje snimaka. Doista, takve su aplikacije treće strane preuzete milijunima puta. Unatoč sigurnosnom istraživaču koji je kompaniju upozorio na tu mogućnost, u žalbi se navodi, Snapchat je nastavio pogrešno predstavljati da pošiljatelj kontrolira koliko dugo primatelj može vidjeti snimku.
Uz to, prigovor navodi:
- Taj Snapchat pohranjeni video snimak nekodirano na uređaju primatelja na mjestu izvan aplikacije "pijesak", što znači da su videozapisi ostali dostupni primateljima koji su jednostavno povezali svoj uređaj s računalom i pristupili video porukama putem direktorija datoteke uređaja.
- Taj Snapchat je varljivo rekao svojim korisnicima da će pošiljatelj biti obaviješten ako primatelj napravi snimak snimke. U stvari, svaki primatelj s Apple uređajem koji ima operativni sustav koji je prethodno iOS 7 može upotrijebiti jednostavnu metodu za izbjegavanje otkrivanja snimke zaslona aplikacije, a aplikacija neće obavijestiti pošiljatelja.
- Kompanija je krivo predstavila svoje postupke prikupljanja podataka. Snapchat je prenosio informacije o geolokaciji od korisnika svoje Android aplikacije, unatoč tome što je u svojoj politici privatnosti rekao da ne prati ili ne pristupa takvim informacijama.
Pritužba također navodi da je Snapchat bez obavijesti ili pristanka prikupljao podatke o kontaktima korisnika iOS-a iz njihovih adresara. Tijekom registracije aplikacija je korisnika zatražila "Unesite svoj mobilni broj kako bi pronašli svoje prijatelje na Snapchatu!" Snapchatova politika privatnosti tvrdila je da aplikacija samo prikuplja korisničku e-poštu, telefonski broj i Facebook ID radi pronalaska prijatelja. Unatoč tim tvrdnjama, kada su korisnici iOS-a upisali svoj telefonski broj kako bi pronašli prijatelje, Snapchat je također prikupio imena i telefonske brojeve svih kontakata u adresarima svojih mobilnih uređaja. Snapchat je nastavio prikupljati ove podatke bez obavještavanja ili dobivanja pristanka korisnika sve dok Apple nije modificirao svoj operativni sustav kako bi pružio takvu obavijest uvođenjem iOS 6.
Napokon, FTC tvrdi da, usprkos tvrdnjama tvrtke da je poduzeo razumne sigurnosne korake, Snapchat nije uspio osigurati značajku "Pronađi prijatelje".
Na primjer, u žalbi se navodi da su se brojni potrošači požalili da su poslali snimke nekome pod lažnim dojmom da komuniciraju s prijateljem. U stvari, zato što Snapchat nije uspio potvrditi telefonske brojeve korisnika tijekom registracije, ti su potrošači zapravo slali svoje osobne snimke potpunim neznancima koji su se registrirali s telefonskim brojevima koji im ne pripadaju.
Osim toga kao što je gore spomenuto, u žalbi se navodi da je neuspjeh Snapchata da osigura svoju značajku Pronađi prijatelje rezultiralo kršenjem sigurnosti koji dopušta napadačima da sastave bazu podataka od 4, 6 milijuna Snapchat korisničkih imena i telefonskih brojeva. Prema FTC-u, izlaganje ovih informacija moglo bi dovesti do skupe neželjene pošte, krađe identiteta i drugih nepoželjnih komunikacija.
Nagodba sa Snapchatom dio je stalnih napora FTC-a da osiguraju da tvrtke istinski prodaju svoje aplikacije i održavaju potrošača obećanja o privatnosti. Pod uvjetima nagodbe s FTC-om, Snapchatu će biti zabranjeno lažno predstavljanje u kojoj mjeri čuva privatnost, sigurnost ili povjerljivost podataka korisnika. Pored toga, od tvrtke će se morati provoditi sveobuhvatan program zaštite privatnosti koji će nadgledati neovisni stručnjak za zaštitu privatnosti u narednih 20 godina.
Ovaj je slučaj dio višenacionalnog nadzora provedbe privatnosti mobilnih aplikacija od strane članova Globalne mreže za provedbu privatnosti, prekogranične koalicije, tijela za provođenje privatnosti. Slučaj je također koordiniran sa Tjednom svijesti o privatnosti azijsko-pacifičkih prioriteta privatnosti.
Glasanje Komisije za prihvaćanje naloga o suglasnosti za javni komentar bilo je 5-0.
