Ispad sprinta? evo što trebate učiniti

Bilo da se radi o prirodnoj katastrofi, nestanku struje ili problemima s mrežom, događa se ispadi sprinta. Oni su neizbježni i potpuno sisa, ali postoje stvari koje možete učiniti kako biste ublažili neke frustracije.

Provjerite svoj uređaj

Prvo: prvo je problem samo na jednom od vaših uređaja, poput vašeg telefona ili tableta? Ako je to slučaj, to bi mogao biti uređaj koji se pokreće, pa ga isključite, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno uključite.

Ako je to samo jedan uređaj, vjerojatno je došlo do pogreške u konfiguraciji. To se može dogoditi ako se konfiguracijska datoteka ne preuzme pravilno ili se ne primijeni. Ako i dalje imate internetsku vezu, čak i ako je spora, možete pokušati ponovo primijeniti to ažuriranje. Da biste to učinili, možete unijeti ## update # (## 873283 #) u birač ili pronaći opciju u postavkama za ažuriranje mrežnog profila.

Za dodatne informacije o vašem konkretnom uređaju možete nazvati korisničku službu ili posjetiti lokalnu trgovinu. Preporučujemo da nazovete unaprijed kako biste bili sigurni da lokacija koju posjećujete ima tehnologiju na licu mjesta.

Ako primijetite problem na nekoliko uređaja (telefon svakog člana obitelji ima problema s slanjem teksta), vjerojatno ćete se suočiti s prekidom.

Ne zaboravite na Wi-Fi

Iako se može suočiti s prekidom, postojat će razdoblja kada vaša veza nije dostupna. Važno je koristiti mogućnosti poput Wi-Fi poziva kako biste umanjili utjecaj na posao ili svakodnevni život. Wi-Fi koji pruža Sprint uređaj može dijeliti prekid rada, pa će biti potreban Wi-Fi iz drugog izvora. Omogućivanje Wi-Fi poziva trebalo bi vam omogućiti da i dalje telefonirate i koristite Internet tijekom prekida rada Sprint-a.

Posjetite internetsku stranicu za nestanak

Postoji dosta web mjesta koja u SAD-u ispadaju ispise dokumenata, što vam omogućava da vidite da li se i drugi ljudi suočavaju s istim problemima prije nego što morate sjediti sa Sprintom i otkriti je li nešto pogrešno.

downdetector.com jedna je od popularnijih opcija, nudi grafikon problema sa Sprintom u posljednja 24 sata, kao i kartu koja prikazuje koja područja zbog kvara mogu najviše utjecati. Outage.Report je još jedna dobra opcija, koja uključuje i kartu pokrivanja uživo.

Bilo kako bilo, provjerite na mreži prije nego što kontaktirate Sprint, jer ako dođe do kvara, možda ćete dugo čekati da razgovarate s nekim.

Pogledajte aplikaciju My Sprint

Ako ste korisnik Androida, već biste trebali imati instaliran program My Sprint na telefonu; ako ne, zgrabite je na Google Playu. Ako ste korisnik iPhonea, možete ga preuzeti izravno iz App Store-a.

Ova aplikacija ne samo da se može koristiti za pristup podacima vašeg računa i upotrebi podataka, već je ugrađena i neke mogućnosti rješavanja problema za pomoć ako postoji problem s uslugom. Ponekad prekid usluge zapravo može biti neuspješno plaćanje na vašem Sprint računu.

Možete čak prijaviti i probleme poput odbačenih poziva, problema s SMS-om, usporavanja brzine podataka ili uopće ne pružanja usluge. Pomoću vaše GPS lokacije prijavit će probleme koji mogu pomoći u izoliranju problema, poput prekida veze.

Kontaktirajte Sprint

Ako sve drugo ne uspije ili želite znati koliko dugo može trajati kvar, kontaktirajte Sprint izravno putem telefona ili internetskog chata. Pogledajte stranicu sprint centra za podršku za određena pitanja i kliknite žuti gumb za chat kada se pojavi nakon nekoliko sekundi. Chat je otvoren 24/7.

Možete nazvati i službu za korisnike na broj 1-844-382-3312. Također možete cvrkutati izravno na Sprint @sprintcare ili servisu za korisnike poruka na Facebooku.

Također možete prijaviti mrežni problem prijavom u Moj Sprint.

Kontaktirajte Sprint