Lako je (i zabavno) proizvesti polemiku, posebno kad je riječ o tvrtki koja ima prošlost, a koja je na početku uspijevala. Govorim naravno o OnePlusu, a prije nego što odlučite da ste dovoljno čuli za OnePlus ovaj tjedan, molim vas da prestanete, uzmite nekoliko minuta i pročitajte još samo jednu stvar.
Nedavno sam napisao članak koji papiriše misli mnogih ljudi govoreći da ne kupuju telefon od OnePlusa upravo zbog svih briga o privatnosti i korisničkim podacima koji, čini se, u posljednje vrijeme okružuju tvrtku. Kršenje kreditne kartice, neki se podaci o korisniku koji se kreću iz telefona i interneta, a međuspremnik koji je nadzirala druga aplikacija jednostavno je previše za gutanje u tako kratkom vremenu i od samo jedne tvrtke. Zaslužujemo bolje.
Drama i pametni telefoni pomalo idu na internetu.
Nijedna tvrtka ne voli vidjeti takve riječi napisane o njoj, pogotovo kada njezina strana priče nije ni približno zabrinjavajuća i ne uspijeva se probiti pored sve buke koju Internet toliko dobro stvara. Ovdje sam uključio sebe i Android Central - stvaramo pravi udio buke kad god mislimo da je potrebno napraviti neku buku. U svakom slučaju, OnePlus je posegnuo za mnom i nakon prijateljskog i informativnog razgovora shvatio sam nekoliko stvari: ne može se sve uzeti po nominalnoj vrijednosti; transparentnost je važna; A puhati stvari srazmjerno je lako napraviti kada je vojska ljudi to voljna učiniti.
Lako je pokazati i prstom. Mogu jedno usmjeriti na sebe i reći da sam trebao čuti OnePlus prije nego što sam krenuo do tipkovnice, mogu ga usmjeriti i reći da smo se predomislili i prilagodili sve što ne odgovara našem pripovijedanju, i mogu jedan na OnePlusu reći da bi se sve to moglo izbjeći ako bi bilo transparentnije i dobiti ispred svega, s iskrenom izjavom s vrha.
Nije moje mjesto da vas olako pitam zbog privatnosti s OnePlusom. Moje je mjesto da objasnim svoja pitanja i zašto se danas osjećam drugačije. Nakon što pročitate planinu postova na forumu, tweeta, nejasnih članaka i naknadnih povlačenja, čini se da je OnePlus postao žrtva onoga u čemu je internet dobar - iznerviran, a zatim dalje kada nam je slijedeća stvar privukla pažnju. Veliki dio toga je ljudska priroda. Sočni tračevi zanimljiviji su za čitanje i dijeljenje od dosadnog praćenja koje čisti zrak. U tu svrhu se članci i teme na forumu o OnePlusu kradu podataka ili brojeva kreditnih kartica (oba su apsolutno neistinita) prolaze mnogo više od objašnjenja ili povlačenja tih članaka.
Mogu reći da su mi se dva najveća problema odnosila na način na koji je međuspremnik pratio što korisnici upisuju i koliko je vremena trebalo da OnePlus odgovori nakon što je shvatio da je njihov sustav plaćanja platforma. Ispada da je stvar međuspremnika nerazumijevanje, izrada dijela i omjer signala / šuma. To je učinjeno da bude korisno, a korisnici u Kini suočavaju se s tim da aplikacija jedne tvrtke blokira URL-ove u sadržaju druge tvrtke - baš kao što je i OnePlus tvrdio da jest, a nitko nije slušao jer poruku nije iznio. I uvjeren sam da je istraga kršenja podataka o kreditnoj kartici još uvijek u punoj snazi, što je bio prioritet budući da je bilo izloženo, pa čak i ako poruka nije uspjela proći, OnePlus je učinio ono što je bilo potrebno kako bi bio siguran da ne više financijskih podataka bilo je pogrešno obrađeno čim je došlo do kršenja.
Smatrajte to mojim povlačenjem. Nadam se da će dobiti toliko pozornosti kao i original.
To me vraća na mjesto gdje sam nekada bio, kada je u pitanju kupovina nekog od tvrtkinih proizvoda. Vjerujem li u OnePlus? Nebesa, ali nemam implicitno povjerenje u bilo koju profitnu korporaciju koja bi išta radila osim što bih i dalje bila za profit. Jednostavno neću otpisati tvrtku da nije brižna ili sposobna upravljati korisničkim podacima kada je riječ o njenim telefonima. Očito je da se tamo nekoga brine, a sve je to zaista teško učiniti. Jednako je očito da čak i vijesti koje želimo čuti mogu biti zakopane toliko duboko da ih nikad ne čujemo, a taj je problem veći od samo OnePlusa.
To me ostavlja s novim pitanjem. Fino mi je što se osjećam lagano kad posegnem za razgovorom jedan na jedan, ali to vam ne pomaže ako tvrtka ne planira na taj način kontaktirati sve. OnePlusu nije strana strana u sporu, što ga čini mnogo lakšim za pokretanje slučaja protiv njega. Tvrtka mora pronaći način da poruku izvadi kad ima nešto važno reći. Dok je snimao naš najnoviji podcast, generalni urednik, Daniel Bader, rekao je da je za to potrebno Carl Pei (suosnivač OnePlus-a i lice tvrtke u većem dijelu svog ranog marketinga) kako bi predstavio izjavu tvrtke. To je sjajna ideja, a kada prodajete telefon grupi ljudi koji su entuzijasti i skloni da sve razdvoje kako bi pronašli takve stvari, moglo bi uspjeti. To bi definitivno bilo bolje nego odgovarati na post na forumu koji je zatrpan svim optužbama.
OnePlus želi da kupite telefon od njih, a ne da kradete svoju povijest SMS-a.
I mi možemo učiniti svoj dio. Da, OnePlus je imao dobar udio lošeg tiska, ali to ne znači da biste trebali zanemariti jednu stranu bilo kojeg budućeg fijaska u nastajanju. Na primjer, korisnici foruma OnePlus zabrinuti su za aplikaciju pod nazivom MKey koja je dio ažuriranja Oreoa za OnePlus 5T u Indiji. Ona traži dozvolu za korištenje telefona, slanje SMS-a, čitanje kontakata i medija. To bi trebalo, jer je to tipkovnica osmišljena da olakšava korisnicima na više jezika koji koriste indijske fontove - i može slati SMS poruke. To je poput emoji tipkovnice, ali nije napisano iz zabave koliko i korisnost. OnePlus je objasnio o kakvoj je aplikaciji riječ i što se može učiniti izravno onima koji imaju pitanja. Objašnjenje je (i još uvijek postoji) zanemareno, a tvrdnje o dostavi podataka za indijske kupce u Kinu i dalje se vrše okolo. Ako vidite članak koji iznosi ove tvrdnje, zamolite autora da razgovara s OnePlusom.
I OnePlus, tražim od vas da razgovarate sa svojim kupcima. Nemojte samo odgovarati ljubazno objavom na forumu ili PR porukom na svom blogu, jer to ne funkcionira. Ako mi kao Android fanovi i entuzijasti učinimo svoj dio, morat ćete učiniti svoje.
Još uvijek nisam spreman nazvati OnePlus 5T najboljim telefonom koji možete kupiti, ali to je telefon koji će vam se vjerojatno svidjeti ako ga kupite. I OnePlus se jako trudi zaštititi svoje podatke, čak i ako ima poteškoće u uvjeravanju interneta u cjelini.
Možda ćemo zaraditi proviziju za kupovinu pomoću naših veza. Saznajte više.
