Naše podatkovne i komunikacijske mreže, fizičke i bežične, dijelovi su kritične infrastrukture s trajnim posljedicama kada im ne možemo pristupiti, posebno tijekom katastrofalne situacije. Kada nisu zauzeti prikazivanjem crvenih karata i ponosom na vrhunsku pokrivenost u SAD-u, Verizon Wireless ulaže novac u rezervne planove i scenarije spremnosti za slučaj nužde koji uključuju svaki aspekt tvrtke. Verizon ima tim posvećen planiranju najgoreg, a tim se u prošlosti više puta dokazao kao više od samo tima koji radi na obnovi bežičnih i zemaljskih komunikacija.
S vremenom je ovaj tim razvio resurse za pružanje pomoći prvim pružateljima pomoći, a u nekim je situacijama čak bio u potpunosti primljen prije nego što su ti timovi za hitne slučajeve uspjeli sagraditi stanice za pomoć civilima. Nedavno smo mogli pogledati neke od dijelova planiranja i hardvera koji to omogućavaju, kao i razgovarati s ljudima koji uđu u ove katastrofe spremni pružiti ruku.
"Što se mene tiče, kada katastrofa negdje pogodi za mene, svaki Verizonov zaposlenik dostupan mi je za pomoć tamo." Tom Serio, menadžer Verisovog tima za krizni odgovor, rekao je kako je ovaj tjedan započeo svoje izlaganje u sobi punoj vladinih agencija iz Marylanda, Virginije i Distrikta Columbia. I on je to mislio. Kad je uragan Sandy 2012. pogodio New York i New Jersey, prodavaonice Verizon Wireless otvorile su se prije nego što su se okolna područja oporavila i te su lokacije odmah pretvorene u sigurne zone za ljude kako bi napunili svoje uređaje i iskoristili sve resurse lokacija se mogla spojiti, čak i ako je to bio samo klima uređaj i voda u boci. Istodobno, Verizonovi timovi rade s prvim odgovorima - vatrogasnom, policijskom i drugim hitnim službama - dijeleći telefone, tablete i MiFi jedinice onima kojima ih trebaju. Ovo je postupak koji su Verizon i drugi operatori ponavljali diljem SAD-a, a povremeno uključuje i let volontera iz drugih područja kako bi se područje vratilo u funkcionalno stanje.
Zove se "Big Red" iz nekoliko očitih razloga.
Ne postoji uvijek netaknuta trgovina Verizon smještena usred čitavog kaosa, tako da je tvrtka sastavila vozni park koji bi se nosio s tim. Ako ste upoznati s proširenim planovima razmještanja mobilnih prijevoznika, vjerojatno ste upoznati s vozilima Cell on Wheels i Cell on Light Truck - ljudi koji ih izrađuju i koriste nježno skraćuju na KW i KOLT - ali Verizon vozni park ide znatno iznad i izvan prijenosnih generatora i mobilnih kula. U kriznim situacijama, tvrtka je u mogućnosti brzo rasporediti masivne prikolice i privremene građevine ispunjene radnim stanicama, mobilnim komunikacijskim sustavima, pa čak i opremom za osvjetljenje i nadzor kako bi pomogla uspostaviti funkcionalni baseamp za prve ljude.
Prvo vozilo koje nam je prikazano steklo je titulu "Veliki crveni" iz nekoliko očitih razloga. To je ogromna prikolica od 44 metra na stražnjoj strani traktorske prikolice, s generatorom veličine malog automobila koji napaja 50 radnih mjesta u sebi. Masivno jelo nalazi se na vrhu da bi prikolicu povezalo s mrežom Verizon ako je dolje na tom području, što mu omogućava da posluži kao funkcionalna baza operacija čak i kad je uništeno sve u okolini.
Verizon je pokazao kako se te radne stanice koriste za sve, od papiroloških stanica FEMA-e i privremenih radnih stanica za policijske službenike do privremenih ureda za raseljene radnike koji trebaju prijaviti i naplatiti njihov hardver. Sama radna mjesta su jednostavna, ali učinkovita, a nude utičnice i USB priključke s HP Chromebookom i telefonom za svakoga kome su potrebni.
Zbog toga što nije uvijek lako - ili moguće - dovesti ovo veliko vozilo u područje katastrofe, Verizon-ove krizne prikolice pomažu u popunjavanju praznina. Iako ove jedinice imaju sličnu svrhu, njihov je dizajn mnogo modularniji. Prikolice se postavljaju sa krutim šatorom pričvršćenim sa strane, koji je dizajniran da bude samostojeći kao jedinstvena konstrukcija ili ima puno drugih šatora dodanih ovisno o potrebi u to vrijeme.
Konstrukcijski dio ima slične radne stanice za ljude koji mogu ući i koristiti, ali vanjski reflektori, HD kamere i masivni svjetlosni balon dizajniran da ispuni okolno područje svjetlošću nudi neku dodatnu funkcionalnost kao bazu operacija za prva lica. Ovi šatori su također kontrolirani temperaturom s prijenosnom jedinicom za grijanje i klimatizaciju, tako da Verizon može brzo rasporediti siguran i udoban uredski prostor za hitne službe ili raseljene civile za rad i odmaranje van.
Kao što je impresivno koliko i zajedništvo i fizička prisutnost u hitnim slučajevima, ljudi koje Verizon postavlja na terenu za rješavanje štete na svojoj opremi također su vrijedni spomena. Na primjer, Verizonov glavni tim za hitne slučajeve - MERIT ukratko - sastoji se od Hazmat stručnjaka koji se mogu brzo rasporediti na neko područje i koordinirati s postojećim timovima za hitne slučajeve kako bi ublažili oštećenja i što prije obnovili vlaknaste veze. Mnogi od ekipe iz MERIT-a po danu su vatrogasci, a kad ih Verizon pozove u program oni koriste iste vještine kako bi osigurali sigurnost onih koji su uključeni u krizne situacije.
Ovo predstavlja mali dio onoga što je Verizon spreman uvesti u slučaju katastrofe. Najmanje je impresivna ponuda, a tvrtka stalno radi na novim načinima kako poboljšati vrijeme odgovora i dostupnost ovih timova. To je vrsta stvari koju nikad ne želite da vam zatreba, ali istovremeno je nevjerojatno vidjeti što se događa kada tvrtka velika kao Verizon uđe i pruži ruku pomoći.
