Što učiniti ako ste isključeni iz telefona nakon što ga resetirate

Google i tvrtka koja vam je napravila telefon imaju neke alate koji pomažu u sprječavanju krađe telefona i vaše privatnosti u slučaju resetiranja telefona. Zaštita od resetiranja tvornice postavljena je tako da ćete morati znati lozinku telefona ili zaporku vašeg Google računa prije nego što možete resetirati uređaj i koristiti ga kao novu.

Obično ovdje nikada nećete vidjeti probleme. Možete izbrisati i resetirati telefon iz njegova izbornika postavki jer ste za otključavanje zaslona koristili telefonsku lozinku (a možda će se od vas zatražiti da je ponovo unesete ili unesete Google lozinku tijekom postupka) i podaci računa bit će pravilno izbrisani, ako nije, kad postavite sigurnosne kopije, jednostavno možete unijeti zaporku vašeg Google računa kada to zatraži. Sve će samo uspjeti.

Ali ponekad stvari ne funkcioniraju samo. Izbjegavanje vlastitog telefona frustrirajuće je i mogućnosti pomoći. Evo nekoliko opcija ako vam se to ikada dogodi.

Trebam li znati stare podatke o računu?

Ne morate uvijek znati točnu lozinku za račun, ali to vam pomaže. U posljednjim verzijama Androida kada je telefon vezan za Google račun, morate upotrijebiti isti račun i zaporku da biste ga "otključali" ako ga resetirate.

Zove se FRP (Factory Reset Protection) i učinjeno je da bi ukradeni telefoni postali manje vrijedni; ako ukradete moj telefon, ne možete otključati zaslon da biste ga koristili, a ako ga resetirate, potrebne su mi informacije mog Google računa da ga ponovo postavim. Ako ne možete koristiti moj telefon, manje je vjerovatno da ćete ga ukrasti. Ili ako ste pronašli telefon i ne možete ga koristiti, vjerojatnije je da ćete ga predati policiji. Svaka tvrtka koja proizvodi telefone s pristupom Google Playu koristi ovu značajku, a neke imaju i svoju verziju koja može isto učiniti preko svojih računa.

Čak se i izvrsna ideja čini lošom kada vas sprečava da koristite telefon.

Problem je što ako resetirate vlastiti telefon ili kupite rabljeni telefon koji i dalje ima FRP aktivan, možda ćete morati znati korisničko ime i lozinku za račun koji su zadnji put korišteni na telefonu za sinkronizaciju s Googleovim poslužiteljima. Poništavanje telefona putem postavki trebalo bi ukloniti račun prije nego što obriše podatke, ali to često nije slučaj.

Ponekad zaboravimo te detalje ili ako smo telefon kupili od nekoga drugog, možda ih ne bismo mogli dobiti. Dok su ljudi uvijek u potrazi za iskorištavanjima oko FRP brave, jednom su pronađeni kako se brzo zakrpe. (Iako ponekad te zakrpe potraju neko vrijeme kroz svoje proizvođače i prijevoznike, tako da je uvijek vrijedno Google pretraživanja.)

Zaštita od resetiranja na tvorničke postavke: Što trebate znati

Vraćanje izvorne lozinke

Kad se to dogodi na vašem računu i imate pristup s drugog telefona (ili tableta ili računala), vaš prvi instinkt je resetiranje zaporke za vaš Google račun. Ako imate neograničen pristup svom računu s drugog uređaja, možete resetirati zaporku kako biste vratili pristup telefonu nakon što ga resetirate. Ali postoje i neke stvari koje morate znati o tome.

Kad promijenite zaporku na svom Google računu, novu lozinku možda nećete moći koristiti na drugom uređaju 24 sata (ili 72 sata za starije telefone). To se radi kako bi se spriječilo "sumnjive" aktivnosti, poput krađe nečije Google-ove lozinke i njezine promjene, zatim prijave na uređaj s novom zaporkom kako bi se prikupili nečiji osobni podaci (posebno bankarski podaci ili drugi financijski detalji poput računa Amazonije).

Trebat ćete pričekati 24 sata nakon promjene zaporke prije nego što budete mogli koristiti Google račun za postavljanje uređaja. Ako uređaj i dalje radi Lollipop, to se mijenja na 72 sata.

Što trebam učiniti ako ne znam lozinku?

Postoje tri načina za prijavu. Prvi, pomoću alata za oporavak Google računa, funkcionirat će samo ako vam je trebalo vremena da postavite sigurnosnu kopiju (i možete zamijeniti SIM karticu s drugim telefonom da biste dobili tekst) ili drugu e-poštu račun. Mi ćemo objasniti kako to učiniti u sljedećem odjeljku, ali ako ste to već učinili, kliknite ovu vezu kako biste započeli postupak oporavka.

Provjerite je li vaš telefon napunjen i uključen i osigurajte mu pristup putem broja za oporavak ili e-adrese računa za oporavak. Ako koristite dvofaktorsku provjeru autentičnosti, trebat će vam način da autorizirate svoj račun. Ako bi to obično bio telefon koji pokušavate otključati, alat za oporavak provest će vas kroz korake za onemogućavanje 2FA ili korištenje CAPTCHA koda.

Sljedeći je korak resetiranje lozinke računa s drugog uređaja, a zatim pričekajte 24 (ili 72 - vidi gore) sati prije nego što pokušate postaviti. Telefon možete ostaviti uključenim ili ga isključiti, samo ne pokušavajte ništa učiniti dok čekate ili možete resetirati odbrojavanje. Čekanje na cijeli dan (ili tri) stvarno je sranje, ali bolje je od toga da nemate pristup svom računu i da više ne možete koristiti telefon.

Ako ste kupili rabljeni, za pomoć ćete trebati kontaktirati izvornog vlasnika.

Treća opcija je da se pokušate probiti do kuće. Ne možemo to preporučiti nikome, ali ako ste ona osoba koja voli lutati softverom svog telefona i mislite da ste pronašli hak koji će zaobići FRP na telefonu je opcija. Ali znajte da to može imati ozbiljne nedostatke ako stvari pođu po zlu i možete pokvariti sam telefon. To nije dobra opcija za većinu ljudi.

Ako nijedno od ovih rješenja ne djeluje, pokušajte ispuniti ovaj obrazac ili nazovite 650-253-0000 da prođe svoj put kroz izbornik korisničke usluge Google Računa. Pokušajte provjeriti i kod tvrtke od koje ste kupili telefon jer može imati iskustva s rješavanjem problema.

Ako niste izvorni vlasnik i nemate pristup načinu naplate računa, morat ćete kontaktirati onoga od koga ste ga kupili.

Sprječite trajno blokiranje postavljanjem opcija za oporavak računa

Nakon što konačno stignete, trebali biste se spremiti nekim budućim glavoboljama i postaviti mogućnosti oporavka računa. Posjetite stranicu za prijavu na Google račun i postavke postavki i dodajte opcije oporavka računa. Oni kažu Googleu kako vam poslati znak za ulazak na vaš račun ako ste zaključani i riješit će sve glavobolje koje se mogu dogoditi kada FRP ne radi kako treba. Preporučujemo da ovdje navedete sve pojedinosti.

Zapamtite, samo zato što vas "pitanje" FRP-a još nije pogodilo, ne znači da to nikada neće biti. Ne mislite da nikada nećete biti zatvoreni iz vlastitog telefona i svog vlastitog računa! Odvojite nekoliko minuta i uvjerite se da vam Google može pomoći da uđete ako vam trebaju.

Ažurirano prosinca 2018.: Pregledali ste ove podatke kako biste osigurali da su još uvijek točne za pomoć pri povratku na Android telefon.