Kome se mogu obratiti kada trebam pomoć u vezi s mojim telefonom?

Dobivamo puno pitanja o Androidu i telefonima koji ga koriste. Ljudi nas mogu (i trebaju) cvrkutati, poslati nam e-poštu ili nam vikati na Facebooku i potrudit ćemo se odgovoriti, čak i ako nemamo vremena doći do svih njih. Jedno od čega vidimo je da su ljudi zbunjeni oko toga s kime bi trebali razgovarati - i kako ih kontaktirati - kada im treba pomoć s Androidom.

To je razumljivo. Postoji bezbroj kombinacija različitih modela različitih kompanija koje se prodaju putem različitih kanala, a za razliku od iPhonea ili BlackBerryja (ili Toyote ili Kenmorea), ne postoji nijedna tvrtka koja se brine za sve njih. A to može biti frustrirajuće - kad vam treba pomoć, posljednje što želite čuti je netko reći da trebate razgovarati s nekim drugim. Pogotovo nakon što ste ispunili web obrasce, prijavili se na račun ili preskočili druge obruče samo da biste pronašli telefonski broj koji ste nazvali. Ako baš niste sigurni koga trebate nazvati ili kako stupiti u kontakt s njima kad nastanu problemi ili imate pitanje kako stvari funkcionišu, uvijek nam se možete obratiti. Ali razgovarati s ljudima koji su tu da vam pomognu s telefonom koji imate u rukama uvijek je sjajna ideja. Razvrstajmo ih!

Vaš prijevoznik

Ako ikada imate problema s mrežnim "stvarima" - unosom i isključivanjem podataka, padom poziva, lošim signalom ili bilo čim sličnim, tvrtka od koje dobivate telefonsku uslugu su prvi ljudi koje biste trebali nazvati ili poslati e-poštu. Oni bi znali za sve mrežne promjene koje bi mogle utjecati na vas, a ako se pojavi problem koji utječe na većinu njihovih kupaca, oni će to pokrenuti.

Problemi s vašim telefonom ili pitanja u vezi s njim mogu biti malo složenija. Ako ste telefon kupili u prodavaonici vašeg mobilnog operatera ili od ovlaštene treće strane, prijevoznik je tvrtka koja će vam morati pomoći. Većinu puta osobna posjeta brz je način za rješavanje problema. Ako biste radije razgovarali da podržite neki drugi način, evo raznih kontakt podataka za velike američke tvrtke.

AT & T

• Opća služba za korisnike: 800 331 0500 (od 7 do 22 sata po vašem lokalnom vremenu).
• Da biste se raspitali o novim uslugama ili nadogradnji usluga: 888 333 6651 (pon. - pet. 7 do 11 sati, vikendom od 7 do 22 sata po centralnom vremenu).
• Za provjeru statusa narudžbe: 877 782 8870 (usluga u roku od 24 sata).
• Podrška kad ste izvan SAD-a: 1 916 843 4685 (24-satna usluga i ovo je besplatan poziv sa vašeg telefona).
• Podrška za osobe s invaliditetom: 866 241 6568 (glas), 866 241 6567 (TTY). Ovo su oba broja od 24 sata.
• Podrška putem Twittera: @attcares.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/ATT.

Možete razgovarati i s AT&T predstavnikom korištenjem podrške za AT&T Wireless.

Sprint

• Opća služba za korisnike: 888 211 4727 (postpejd) 855 639 4644 (pripejd).
• Nova usluga ili oprema: 866 275 1411.
• Podrška kad ste izvan SAD-a: 888 226 7212 (Portoriko i Djevičanski otoci SAD-a), 817 698 4199 (međunarodni broj).
• Podrška putem Twittera: @sprintcare.

Parapatibilidad con el idioma español.

Za opcije internetskog chata posjetite stranice za podršku Sprint.

T-Mobile

• Sva pitanja i problemi sa službom za korisnike: 611 (s vašeg T-Mobile telefona), 877 746 0909 (s drugog telefona).
• Podrška kad ste izvan SAD-a: 505 998 3793 (besplatno s T-Mobile telefona).
• TTY usluga za pitanja podrške: 877 296 1018 (3:00 do 22:00 pacifičko vrijeme)
• Podrška putem Twittera: @tmobilehelp.
• Podrška putem Facebooka:.facebook.com / TMobile.
• Podrška putem Google+: + T-Mobile

Za opcije internetskog chata posjetite stranice za podršku T-Mobile.

SAD Cellular

• Sva pitanja i problemi sa službom za korisnike: 611 (s vašeg američkog mobilnog telefona), 888 944 9400 (s drugog telefona), 866 872 4249 (poslovni kupci). Ti su brojevi dostupni od 6 do 23 sata po centralnom vremenu.
• Podrška putem Twittera: @uscellularcares.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/USCellular.

Da biste putem interneta poslali poruku podrške, posjetite američke stranice podrške.

Verizon

• Sva pitanja i problemi sa službom za korisnike: 611 (s telefona Verizon), 800 922 0204 (s drugog telefona).
• Podrška putem Twittera: @vzwsupport.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/verizon.
• Podrška putem Google+: + Verizon.

Parapatibilidad con el idioma español

Podršku za osobe s invaliditetom potražite na Verizon portalu usluga pristupačnosti.

Da biste razgovarali s mrežnim predstavnikom, posjetite Verizon portal za podršku.

Da biste se raspitali o novoj usluzi ili nadogradnji usluga, posjetite mrežni portal pomoći Verizon.

Tko vam je napravio telefon?

Ako imate problem i niste telefon kupili u trgovini ili prodavaču trećih proizvođača, morat ćete kontaktirati tvrtku koja ga je napravila zbog rješavanja problema ili bilo kakvih problema s jamstvom. Kako je vidljivo tko je napravio vaš telefon obično je očigledan, samo ga preokrenite i pogledajte tko se nalazi na poleđini. Ako koristite Google telefon, trebali biste razgovarati s Googleom umjesto sa stvarnom tvrtkom koja ga je proizvela. Razgovor s osobnom podrškom većinu vremena neće biti opcija, a izuzetak su Samsung i njihove trgovine Samsung Experience, pa evo kako uspostaviti kontakt ako ste u SAD-u

Google

• Google čini nešto drugačije za pozive podrške za Nexus. Umjesto da pozivači ostanu u čekanju, koristite internetski obrazac za red i nazovit će vas. Tu formu pronađite ovdje. Alternativno, možete nazvati podršku na broj 855 836 3987.
• Za upite narudžbe iz Google Store: 855 836 3987 (24-satna podrška).
• Za podršku za Google Play kupnje: 855 836 3987 (24-satna podrška).
• Nexusov centar za pomoć.

HTC

• Sve upite u korisničku podršku: 866 449 8358.
• Podrška za HTC Store: 888 216 4736.
• Podrška putem Twittera: @htcusa.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/htcusa/.
• Podrška putem Google+: + HTC
• Podrška putem internetskog chata: HTC podrška.

HTC također ima opsežnu web stranicu za podršku s puno opcija i često postavljanih pitanja za sve njihove proizvode i aplikacije. Možete ga posjetiti ovdje.

Huawei

• Svi upiti korisničke podrške: 888 548 2934 (engleski i španjolski, pon. - petak od 8 do 21 sat, vikendom od 10 do 18 sati po centralnom vremenu).
• Podrška putem Twittera: @huaweimobile.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/huaweimobile.
• Podrška putem Google+: + HuaweiMobile.

Huawei ima posvećeno web mjesto za internetsku podršku s kontaktnim obrascem. Pogledajte ovdje.

LG

• Sve upite u korisničku podršku: 800 243 0000.
• Ovdje zakažite sastanak s korisničkom podrškom.
• Podrška putem internetskog chata: LG podrška.
• Podrška putem Twittera: @lgus.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/LGUSA.
• Podrška putem Google+: + LGUSA.

LG ima opsežan internetski portal ispunjen opcijama podrške za telefone i njihov softver. Pogledajte ovdje.

Motorola

• Sve upite u korisničku podršku: 800 734 5870 (pon. - petak od 7 do 22 sata, vikendom od 9 do 18 sati, po srednjem vremenu).
• Koristite mrežni alat za rješavanje problema ovdje.
• Podrška putem internetskog chata: izravna veza.
• Podrška putem Twittera: @Moto_USA.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/motorola.
• Podrška putem Google+: + Motorola.

Pogledajte internetske stranice za podršku i zajednicu tvrtke Motorola ovdje.

Samsung

• Sve upite u korisničku podršku: 800 SAMSUNG.
• Samsung daljinska podrška: Samsung Smart Tutor.
• Informacije o podršci u trgovini: Centri za korisnike kupca Samsung.
• Podrška putem Twittera: @SamsungUS.
• Podrška putem Facebooka: facebook.com/SamsungUS.
• Podrška putem Google+: + SamsungUSA.

Pogledajte Samsung-ov opsežni internetski portal za podršku s opcijama za razgovor i e-poštu uživo ovdje. Pomoć kod postojeće narudžbe zahtijeva prijavu.

Kao i uvijek, tu smo i možemo vam pokušati pomoći u slučaju problema sa Androidom ili odgovoriti na bilo kakva pitanja. Naši podaci za kontakt nalaze se u nastavku.

• Kontaktirajte nas putem web stranice ovdje.
• Povežite se s nama putem Twittera: @androidcentral.
• Povežite se s nama putem Facebooka: facebook.com/androidcentral.
• Povežite se s nama putem Google+: + androidcentral.

Još jedan sjajan način pronalaženja pomoći za mnoge uobičajene probleme je putem foruma. Ovdje ćete pronaći određeni forum za svoj uređaj ili možete postaviti općenito pitanje bez prijave ovdje. Naći ćete puno ljudi koji znaju o svemu što treba znati o Androidu i vašem telefonu i to je prekrasan resurs.

Možda ćemo zaraditi proviziju za kupovinu pomoću naših veza. Saznajte više.