Mnogobrojni ZTE Hawkeye, koji je u samo tri tjedna prikupio samo 35.000 USD, našao se na udaru valjda misleći da bi njegova potencijalna publika bila spremna da se prepusti listićima srednjeg opsega nakon što lobira da uređaj bude pita. -in-the-sky projekt s početka.
Unatoč činjenici da su dvije značajke - praćenje očiju i ljepljiva leđa - pobijedile u ostatku glasova, ZTE-ova naivnost u nepredviđanju zaostatka otkriva najveći propust tvrtke u pokušaju daljnjeg širenja na američko tržište: jednostavno se ne uspoređuje sa ostatkom svijeta.
"Već smo četvrti po tržišnom udjelu", rekao je Jeff Yee, potpredsjednik tehnološkog partnerstva i planiranja za ZTE Sjeverna Amerika, u intervjuu za Android Central. "Prodali smo 18 milijuna uređaja, a mnogi od njih bili su izravno povezivanjem s potrošačima."
"Čuli smo puno negativnih stvari od potrošača nakon što smo dobili izravne povratne informacije. Iskreno nismo predvidjeli da će se to dogoditi."
U 2017. godini tvrtka ima cilj nastaviti taj zamah, prema Yeeu, "pomicanjem upmarket s vodećim brodovima" do kojih ljudi istinski brinu. Project CSX, ili Crowd Source X, prvi je pokušaj ZTE-a da se demokratski apelira na publiku koja bi, kumulativno, imala zadnju riječ u načinu na koji telefon ispadne.
Ali Project CSX, ili Hawkeye u svom gotovom obliku - još jedna upitna gužvarska odluka - gotovo da nije reagirao od strane kupca koji tradicionalno pada na takve stvari. Na primjer, Nextbit Robin, na primjer, prikupio je više od 1, 3 milijuna dolara krajem 2015. na obećanje dobro dizajniranog telefona s nekoliko trikova.
"Cijeli je Hawkeye proces bio interaktivan - dizajniran je tako da bude", rekao je Yee. "Bili smo posvećeni ne samo izvoru ideje, već i markiranju, izboru materijala i bojama. Ove informacije su neprocjenjive vrijednosti." ZTE je nakon toga izdao izvinjenje zbog minimiziranja važnosti onoga što je, retrospektivno, bila jedna od najvažnijih odluka uređaja, izbor SoC-a, koji nudi promjenu Snapdragona 625 u Snapdragon 835 uz rizik odgode datuma izlaska i značajno povećavajući svoju 199 dolara.
"Čuli smo puno negativnih stvari od potrošača nakon što smo dobili izravne povratne informacije. Iskreno nismo predvidjeli da će se to dogoditi." Tim koji stoji iza CSX-a mislio je da bi on mogao stvoriti jedinstvenu SKU (verziju telefona) koja će se svidjeti svjetskoj publici. Tako su se smjestili na uređaj koji pokreće laganu verziju Androida s tehničkim listovima, koji ne bi bio na mjestu u ranim mjesecima 2016. No, za otpremu telefona krajem 2017., čak i sa cijenom od 199 dolara, tražeći vrhunski uređaj - onaj koji je imao stvarni doprinos u srcu i duši gotovog proizvoda - sigurno su bili razočarani.
Yee kaže da je ZTE više nego voljan promijeniti neke osnove telefona ako će to dovesti do povećane prodaje - Kickstarter kampanja od 500.000 dolara uglavnom je zastala na nešto manje od 40.000 dolara - ali on i njegov tim posvećeni su dovođenju telefona u tržište u nekom obliku. "Svakako bismo napravili neke promjene kao odgovor na većinu glasova. Da su svi željeli Snapdragon 835, definitivno bismo pokušali da se to dogodi. Da su svi željeli prijenosnu bateriju, pokušali bismo to i ostvariti."
ZTE je potvrdio da kampanja Hawkeye Kickstarter ne radi.
Ali Yee razumije da je došlo do grešaka u početnom glasanju koje su dovele do difuzije stvarnih donesenih odluka. "Izazov pokretanjem nekih od ovih anketa je što dobijemo toliko povratnih informacija, da nam to ne dopušta da glasamo po stavkama. Da bismo mogli od početka restrukturirati neke ankete, uništili bismo ih na više Pojedinosti: Želite li Snapdragon 625 ili 835. Želite li senzor otiska prsta na prednjoj ili stražnjoj strani? Također smo mogli reći ljudima prilikom glasanja da će vaša odluka imati utjecaj na cijenu."
Yee također priznaje da Kickstarter kampanja ne radi. "Već razmišljamo o svojoj strategiji oko prodaje uređaja, a Kickstarter jednostavno nije bio pravo mjesto za prodaju ovog telefona. Preispitujemo platformu o tome kako se izlazi." Postoji i mogućnost da Hawkeye bude u potpunosti otkazan, a iako Yee kaže da je ZTE posvećen stavljanju dva osnovna načela telefona - praćenje očiju i prijanjanje straga - na tržište, oni će se umjesto toga moći integrirati u budući Axon vodeći brod.
"Cijeli ovaj proces za nas je iskustvo učenja, a budući da je prvo industrija, toliko smo naučili iz programa. Ako se odlučimo za to opet, znamo kako to rastaviti i učiti iz naše prošlosti - i učimo na našim pogreškama."
Yee također kaže da će sljedeći put pokušati pronaći način da isplate honorar onima koji su poslali ideje. Kaže da su neki ljudi primijetili kako su odbili objaviti svoje prijedloge Project CSX jer ZTE nema mehanizam za kompenzaciju pojedinaca.
Prije nego što se donesu bilo kakve odluke o budućnosti Project CSX-a, trenutni vodeći brod tvrtke Axon 7 spreman je ažurirati na Android 7.0 Nougat početkom veljače. Yee kaže da je Google dobio konačnu izgradnju Nougat, koja uključuje dugo očekivanu podršku Daydream-a, i prolazi kroz proces potvrđivanja izdanja za javnu upotrebu. Taj bi se postupak trebao završiti u narednim danima, a korisnici prodanih otključanih uređaja mogu se radovati ažuriranju u sljedeća dva tjedna.
Dobre vijesti za tvrtku koja posljednjih mjeseci nije bila u vijestima, zasjenjena je izdanjem Huawei Mate 9 u SAD-u i Xiaomi ultra modernim Mi Mixom u Kini. No čini se da ZTE ima velike planove za 2017. godinu, pa čak i ako se Hawkeye nikad ne plasira na tržište u svom trenutno predloženom obliku, ostalo je puno dobrih ideja - i prenapučenih i na neki drugi način.
