Kartica za izvještaj prijevoznika: kako smo ocijenili velike četiri nas mreže u 2017. godini

Kao dio svakog obrasca koji je vrijedan soli na kraju godine, vrijeme je da pogledamo kako su postupile tvrtke koje pružaju našu telefonsku uslugu u posljednjih 12 mjeseci.

Za većinu ljudi razgovor o davatelju mobilnih telefona ne stoji visoko na popisu zanimljivosti. I to je sjajno, možda čak i treba biti. Najbolji prijevoznik za vas bit će onaj koji je upravo tu i radi bez nepotrebne gužve ili muke, i sve dok mu mjesečno šaljete nekoliko dolara, nema se o čemu razgovarati. To znači da je odabir pravog nosača jedna od najvažnijih stvari o Android telefonu.

Pogledati ćemo četiri područja koja čine veliku razliku u tome koliko volimo naše telefone i vidjeti kako je svaki mobilni telefon učinio u njima. A mi ćemo ocjenjivati ​​njihov učinak i razgovarati o tome kako su ocjene zarađene. Zabavno je (i važno) stvari suditi na ovaj način!

Mreža

Pogled na kartu reći će vam zašto je nemoguće da bilo koji prijevoznik pokrije sve SAD-a Svaka tvrtka koja bi pokušala pružiti vrhunske performanse za svaku lokaciju unutar naših granica brzo bi pokrenula crvenu tintu i nestala - zemlja je prevelika, Zahvaljujući novijoj tehnologiji i sve većem broju stanovnika, stvari su bolje nego što su nekad bile, ali pred nama je dug put prije nego što možemo reći da vas je bilo koja tvrtka posvuda pokrivala.

U ovoj su kategoriji značenje i ukupna pokrivenost i dobra pokrivenost. Način na koji smo skloni upotrebi naših telefona znači da usluga niske brzine ili pjegavost nije ništa bolja nego da je uopće nemamo. To se temelji na našem iskustvu, povratnim informacijama korisnika i stvarnom stvarnom iskustvu, a ne na kartama pokrivanja.

• Verizon: B +. Verizon opet ima najbolju ukupnu pokrivenost u SAD-u i postaje još bolji. U 2017. godini Verizon je tiho nastavio proširiti pokrivenost u ruralnim područjima i pokušao zadržati pružanje iste izvrsne usluge dostupne u gradskim centrima. Neograničeni podatkovni planovi, međutim, imali su veliki utjecaj na prosjek brzine LTE mreže. OpenSignal je napomenuo da se prosječna brzina podataka na Verizon-ovoj LTE mreži usporava na 14 Mbps i čitamo isto iskustvo od korisnika širom weba. Anegdotski, ne vidimo dramatičnu razliku u područjima u kojima živimo, radimo i igramo se ovdje, ali svi znakovi govore da postoje.

Gdje se Verizon može poboljšati: pronađite način za rješavanje gužve. Bez obzira koliko je ukupna širina pojasa dostupna, zajednička je propusnost. Više ljudi koji koriste više podataka otežava njihovo širenje oko sebe, a korisnici nisu baš zadovoljni idejama kao što su performanse prigušenja ili spota. Verizon se ne boji potrošiti novac na opremu kad treba, a ovo je teško popraviti i za to će trebati puno novca.

• T-Mobile: B. Iako se T-Mobile ne može pohvaliti kada je u pitanju ukupno pokrivanje, tvrtka može tvrditi da ima najpouzdaniju uslugu na mjestima koja pokriva. Dostupnost i brzina mreže u područjima metroa je snažna, a OpenSignal tvrdi da T-Mobile ovdje nadmašuje čak i Verizon. Naše iskustvo to potvrđuje, kao i povratne informacije korisnika. Ako nema isti mrežni otisak kao Verizon, ipak se ne može zanemariti.

T-Mobile se može poboljšati: Ruralna pokrivenost. Poznato je da pronalaženje mjesta na kojem T-Mobile prelazi iz velike u nepostojeće nije teško. Obično se trebate voziti samo nekoliko kilometara od bilo kojeg grada ili međudržavne države da biste vidjeli kako stvari idu od lošeg ka lošem, čak je i T-Mobile svjestan da ga trebaju pojačati izvan svoje zone komfora. Spektar od 600 MHz je "fix" i T-Mobile je postavljen da ga koristi.

• AT&T: C. „C“ ocjena znači prosjek, a to je upravo ono što AT&T mreža 2017. godine zarađuje. Također je doživio značajno usporavanje mrežnih brzina kada je na OpenSignal-ovom testiranju dostupan neograničen plan, premda ne toliko dramatičan kao Verizon s brzinama koje u prosjeku padaju za samo 1 Mbps na 13 Mbps. Dostupnost mreže ostaje uglavnom nepromijenjena od prošlog siječnja, kao i ukupan trag mreže. Mrežne performanse AT&T-a stabilne su i stabilne u našem testiranju i prema povratnim informacijama korisnika. Zdrava ocjena "C" savršeno se uklapa.

Gdje se AT&T može poboljšati: Kao i Verizon, AT&T ima pokrivenost na gotovo svim lokacijama. Održavanje razine usluge tijekom cijele godine u odnosu na veći broj kupaca koji koriste više podataka je impresivno, ali mislimo da bi AT&T mogao bolje iskoristiti svoju optičku kablovsku mrežu i pružiti brži i pouzdaniji servis većem broju kupaca. Bez povećanja stopa ni za jedno.

• Sprint: D. Sprint je bio težak u cijeloj 2017. godini. Pošteno radi na poboljšanju postojeće mreže, iako ne onom brzinom kakvu bismo željeli vidjeti, ali čini se da je širenje stalo. OpenSignal je napomenuo da u nekoliko lokaliteta poput Cincinnatija, Sprint ima i najbolju brzinu i pouzdanost, tako da su sposobni ići do nogu s bilo kojom drugom tvrtkom na postojećim tržištima. Naši anegdotski dokazi potvrđuju da je Sprint nadmašio sve druge tvrtke u zapadnom predgrađu DC-a i održao istu razinu usluge na ostalim tržištima. Mnogo korisnika može prijaviti isto, ali više ljudi ima vrlo različito iskustvo.

Gdje se Sprint može poboljšati: Novac. Proteklih nekoliko godina čini se da je svaki plan za okretanje Sprinta propao. Rast kojem smo se nadali kada je SoftBank stekao 70% tvrtke u 2012. nikada se zapravo nije ostvario i ponovno smo vidjeli pokušaje konsolidacije i spajanja Sprinta u drugu tvrtku. Sprint posjeduje vrlo vrijednu imovinu i ima kontrolu nad obiljem spektra. Pravo vodstvo moglo bi pomrčati konkurenciju.

Služba za korisnike

Među pogodnostima koje ste dobili pomoću "velike četvorke" prijevoznika je razina usluge kupca koju dobivate u usporedbi s uslugom koja je unaprijed plaćena ili MVNO. Očekujemo da ćemo se pobrinuti kada trošimo više novca, a svaki prijevoznik pokušava ga isporučiti. Neki su se dobro snašli, dok su se drugi borili.

• Verizon: A. Prema svim računima, Verizon se ističe kada je u pitanju korisnička usluga. Za svaku priču o hororima vidjet ćete da postoji kontrapunkt tamo gdje je Verizon prešao i iznad toga da ponudi podršku. Korisnicima tako složene usluge pruža se tehnička podrška, a Verizon to najbolje radi.

• T-Mobile: B-. T-Mobile možda nema široke mrežne alate koje Verizon posjeduje (što ocjenjuje i odraz), ali oni su savladali jedno vrlo važno područje kada je u pitanju služba za korisnike - društvene mreže. Tviteraš ili pošalji problem podrške vojsci stručnjaka za društvene medije T-Mobile i dobit ćete odgovor gotovo svaki put. To je impresivno.

• AT&T: C. AT&T još jednom dolazi s ocjenom "C" jer nije bilo puno promjena. AT&T pretplatnicima nudi dobru korisničku uslugu (s unaprijed plaćenom podrškom za korisnike Cricket-a), ali tvrtka nije napustila dodatni korak kako bi se dramatično poboljšala u bilo kojem području. Ovo nije loše mjesto za biti, ali voljeli bismo da AT&T ovdje bude još bolji.

• Sprint: D. Ne želim dati Sprintu neuspjelu ocjenu kada je u pitanju služba za korisnike iz jednog razloga - predanost njihovog pomoćnog osoblja. Spomenuli smo kako vodstvo i novac ostaju veliki problem Sprintu i njegova služba za korisnike to odražava. Iako ne možemo vidjeti nijedno područje u kojem Sprint obavlja sjajan posao na korporativnoj razini, možemo reći da zaposlenici daju sve od sebe s onim što imaju. Naporan rad i predanost pomoćnog osoblja zaslužuje da bude nagrađen i zbog iskrene želje da nam pomognu da vidimo ljude na telefonima i na društvenim mrežama oni dobivaju ocjenu "D" umjesto da ne uspiju.

Uslužni planovi

Ovdje nije bitan samo broj planova ili cijena. Tvrtka mora osigurati pravi plan svima (ili što većem broju korisnika) s pravim značajkama po pravoj cijeni. Svaki prijevoznik je ovdje dobro poslovao u 2017. godini i ne možemo biti zadovoljniji!

Najbolji neograničeni plan

• T-Mobile: A +. Nema više igara s neograničenim planovima T-Mobile-a. Pozivi, tekstovi i podaci (do nevjerojatnih 50 GB prije svakog isključivanja) s jasnom politikom strujanja visoke razlučivosti sada su norma. Dodajte i jeftiniju opciju za seniore i dobit ćete tu "A" ocjenu. Ako platite sve poreze i takse, dobivate A +.

• Sprint: A. Neograničeni planovi Sprinta jednostavno se ne mogu pobijediti. Izvrsne cijene i nekoliko ograničenja usluge upravo su ono što želimo vidjeti od davatelja usluga, a Sprint to čini i jedno i drugo. Ako ikad dovede do mreže u obliku, Sprint bi mogao biti naš najbolji izbor za najbolji neograničen plan. Također moramo napomenuti da su Sprint neograničeni planovi ovako skupi da nema mnogo potrebe za slojevitim podatkovnim planovima na njegovoj mreži. Sviđa nam se što vidimo iz Sprinta kada su u pitanju planovi usluga.

• Verizon: A. Neograničeni podaci pobjednički su se vratili u Verizon u 2017. godini, a mali puk s rezolucijom struje poništava se uz brzu spoznaju da dvije razine neograničenog plana podataka bolje služe i kupcu i donjoj liniji. Bravo, Big Red. Doista dobro učinjeno.

• AT&T: A. Kao i Verizon, neočekivani, ali dobrodošli neograničeni povratak plana na AT&T. Vidjevši kako uključuje 10 GB LTE vezanja razbuktalo nam je razum - nitko nikada nije očekivao da AT&T uključi vezivanje na neograničen plan. Ako niste pretplatnik DirecTV-a, plan na najvišoj razini može biti pomalo skup, ali milijuni iPhonea i Galaxy telefona žvaču više snage baterije nego ikad sada kada se neograničeno na AT&T vraća. To je dobra stvar.

Svaki prijevoznik se ovdje odlično snašao, a to znači da smo bili pravi pobjednici svi mi.

Odabir telefona

To se često ignorira kada se govori o prijevoznicima i njihovom ponašanju. Proučavamo i telefone koje mobilni telefon prodaje i otključane telefone koji rade na mreži, kao i politiku poduzeća kada je u pitanju njihovo korištenje.

• AT&T: A / T-Mobile: A (kravata). Nema iznenađenja ovdje. AT&T i T-Mobile prodaju najpopularnije vodeće brodove Apple-a i Samsung-a, pristojne telefone srednjeg opsega iz drugih imena u koja znamo i kojima vjerujemo kao što su LG ili Motorola, te telefone početne razine za ljude koji cijeli dan nisu vezani za dodirni ekran. i ne želim biti ili si to ne mogu priuštiti. Ono što svakom nosaču daje ocjenu "A" je njihova mrežna tehnologija i za glas i za podatke. GSM je svjetski standard, a vrlo je malo prodanih otključanih telefona koji neće raditi ni na jednom.

• Verizon: C. Nikad nismo pomislili da ćemo vidjeti dan kada su svi telefoni koji se prodaju iz Verizon-a bili otključani i kad ste uspjeli donijeti telefon sa kompatibilnim mrežnim opsezima koji će se koristiti kao LTE uređaj samo u Big Red. Ovo bi mogao biti zahtjev za dodijeljeni Verizon, ali nedostatak otpora toj ideji je strašan i drago nam je da je prestao. Ono što sprečava Verizon da dobije ikakvu ocjenu "A" nije nešto što mogu popraviti neko vrijeme - CDMA mreža. Za pozivanje i slanje tekstova potreban je telefonski broj i usluga, a Verizon ne može potvrditi većinu otključanih uređaja za VoLTE. Super je što HTC U11 "radi" na Verizonu. Nije super što OnePlus 5T ne.

• Sprint: C-. Sprint je ogromna tvrtka koju proizvođači telefona žele podržati, iako samo čujete loše vijesti o tome. Sva velika imena mobilnih uređaja nude svoje najbolje uređaje putem Sprinta, a dostupan je i širok izbor jeftinih telefona. Ono što sprint sprečava da dobije nadprosječnu ocjenu jest i njihova CDMA mreža i popis "odobrenih" otključanih telefona. Mreža je nešto što ne mogu odmah promijeniti (iako poput Verizon-a, oni rade na njoj) i otključani telefoni moraju biti u mogućnosti koristiti Sprint-ovu CDMA mrežu za dobivanje usluge. S druge strane, jednostavno je otključati svoj telefon Sprint. Na minus strani, mnogi telefoni Sprint ne podržavaju LTE pojaseve koji bi vam mogli biti potrebni kod drugog operatera.

2017. bila je dobra godina

Povratak neograničenih podataka na AT&T i Verizon zaključio je sjajnu godinu u kojoj smo vidjeli kako se T-Mobile nastavlja gurati prema vrhu, a Sprint je održavao svoju prisutnost kao vrhunskog pružatelja usluga usprkos mogućnostima protiv njega. Ostali istaknuti događaji bili su T-Mobile koji jede naknade i poreze na vaš račun, Sprint izrađuje obiteljske planove gotovo besplatno nakon što platite prvi red i vidite kako svi glavni prijevoznici međusobno reagiraju kako bi nam pružili više i bolje odluke kad je riječ na telefonsku uslugu.

Evo da se nada 2018. još bolja!