Sadržaj:
LogMeIn, popularni klijent za udaljenu podršku, objavio je danas da je sklopio partnerstvo s HTC-om u kojem će proizvođač unaprijed instalirati softver na svoje Android uređaje za daljinsku tehničku podršku. Budući HTC-ovi pametni telefoni i tableti isporučit će se (uz pristanak bežičnog mobilnog operatera) s brodom LogMeIn Rescue, koji će korisnicima omogućiti da se jednim klikom povežu s predstavnicima tehničke službe HTC-a. Nakon pokretanja, tehničari će moći pokrenuti udaljenu dijagnostiku, ugađati postavke i pristupiti uređaju u slučaju problema. Usluga će, kao i trenutna tehnička podrška HTC-a, biti besplatna za korištenje.
Današnja objava stiže samo nekoliko dana nakon što je Verizon objavio da je najnovijim OTA ažuriranjem LG Revolution počeo dodavati sličan softver za daljinsku dijagnostiku na svoje uređaje. Kao i Verizon, politika LogMeIna kaže da se informacije koje prikuplja koriste strogo za dijagnosticiranje kvarova i drugih tehničkih problema. Nejasno je hoće li Verizon uključiti LogMeIn Rescue ili vlastiti softver za daljinsku dijagnostiku u svoju liniju HTC uređaja.
LogMeIn se trenutno koristi na preko 150 milijuna uređaja širom svijeta, uključujući računala, Macu, pametne telefone i tablete. Potpuna najava tvrtke može se pronaći nakon prekida.
Izvor: LogMeIn
LogMeIn za pružanje podrške za Android HTC za HTC
Preferirani dobavljač softvera za mobilnu daljinsku podršku LogMeIn za HTC-ove Android uređaje
WOBURN, Massachusetts, 19. ožujka 2012. (GlobeNewswire putem COMTEX-a) - LogMeIn, Inc. sklopio je sporazum kao preferirani pružatelj softvera za mobilnu daljinsku podršku HTC-a. HTC će zaposliti LogMeIn Rescue - vodeću daljinsku podršku i uslugu korisničkih usluga LogMeIn - kroz svoje pozivne centre širom svijeta, pružajući najsuvremeniju udaljenu podršku HTC kupcima.
Budući HTC uređaji koji se izvode na rastućem Android OS-u opremat će se LogMeIn Rescue, pružajući HTC-ovoj brizi za korisnike i pomoćnom osoblju mogućnost daljinskog konfiguriranja, dijagnosticiranja i rješavanja tehničkih problema gdje god korisnik ima podatkovnu vezu. Mogućnost LogMeIn ponudit će korisnicima HTC-a naprednu mobilnu podršku putem interneta u trenu, gotovo bilo gdje u svijetu.
"HTC je posvećen pružanju najboljeg i najosobnijeg korisničkog iskustva u mobilnoj industriji, od dizajniranja odličnih proizvoda do pružanja vrhunskih postprodajnih usluga i podrške", rekao je Simon Harper, potpredsjednik globalnog iskustva kupca u HTC-u. "Vjerujemo da su LogMeIn-ova tehnologija, tim i vizija sjajno podudaranje za HTC i za naše kupce te će nam omogućiti da i dalje stvaramo sjajna iskustva za svoje kupce."
HTC će na sljedeće HTC Android uređaje unaprijed implementirati korisnički aparat LogMeIn Rescue na mobilnim uređajima, uz pristanak mobilnog operatera. Unaprijed implementirani program omogućuje kupcima mogućnost sigurnog povezivanja svojih uređaja s predstavnicima HTC-ove službe za brigu o kupcima tijekom aktivnih poziva podrške. Nakon povezivanja, HTC-ovi tehničari mogu izvoditi daljinsku dijagnostiku, gurati uobičajene postavke konfiguracije uređaja i mreže i daljinsko upravljanje kupčevim uređajem za rješavanje problema.
"Vjerujemo da usredotočenost na cjelokupno korisničko iskustvo pomaže u definiranju najcjenjenijih marki na mobilnim uređajima", rekao je Lee Weiner, VP-ov VPC proizvoda za brigu o kupcima. "Za tržišne lidere poput HTC-a, inicijative za brigu o kupcima mogu pružiti ključne prilike za diferencijaciju na sve gužvi na tržištu. Surađujući s jednim od najcjenjenijih svjetskih proizvođača vjerujemo da imamo sjajnu priliku za stvaranje novog standarda za korisničku brigu o kupcima. "
LogMeIn Rescue pruža službama za pomoć i osoblju za podršku mogućnost daljinskog konfiguriranja, dijagnosticiranja i otklanjanja problema s tabletama (iOS, Android), pametnih telefona (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry), kao i računala i računala Macs. Internetska ponuda, Rescue kombinira daljinski upravljač s konfiguracijom uređaja, live chat i dijagnostičkim mogućnostima, omogućujući timovima za korisnike da riješe uobičajene probleme na bilo kojem uređaju s web ili mobilnom vezom, kao da je uređaj u njihovim rukama.
O LogMeIn, Inc.
LogMeIn pruža bitne usluge temeljene na oblaku pojedincima, tvrtkama i IT organizacijama za daljinski pristup, suradnju, brigu o klijentima i daljinsko upravljanje IT-om. Ove usluge koristi više od 15 milijuna ljudi za brzo, jednostavno i sigurno povezivanje preko 150 milijuna uređaja s internetskim mogućnostima diljem svijeta - računala, pametne telefone, iPad (TM) i Android (TM) tablete i digitalne zaslone. Sjedište tvrtke LogMeIn je u Woburnu, Massachusetts, SAD, sa uredima u Australiji, Mađarskoj, Indiji, Japanu, Nizozemskoj i Velikoj Britaniji.
