Sadržaj:
Dragi OnePlus, Prevarite me jednom, sram vas bilo. Zavaravajte me dvaput, sram me. Ukradite moje podatke i nikad više neću pristati na upotrebu jednog od vaših proizvoda.
OK, možda je krađa malo oštra. Pretpostavljam da je moguće da se dva puta u šest mjeseci nađemo u kontroverzama s podacima o korisnicima, a zatim dopuštamo nekom drugom da krade financijske podatke o klijentima u istih šest mjeseci i čekamo tjedan da išta učinimo u vezi s tim nakon što ga netko drugi izloži, sretna je mala nesreća. Čudnije stvari su se dogodile.
Ali u svakom slučaju, vrijeme je da prestanemo davati novac - i drugu ili treću šansu - tvrtki koja očito ne postupa s našim osobnim podacima dovoljno pažljivo.
OnePlus ili nije briga ili nije u mogućnosti pravilno rukovati korisničkim podacima. Bilo kako bilo, to znači da oni ništa ne zaslužuju.
Prije nego što me potražite zbog toga, morate znati da sam savjetovao da ublažimo svoj odgovor na prvi slučaj nepravilnog prikupljanja podataka kada smo ga pitali. Zaokupi se kada je u pitanju bilo što o privatnosti ili sigurnosti jer smo tim i to je uloga koju igram. Ne mogu se točno sjetiti što je rečeno, ali razgovor je prošao nekako poput: "Ovo se ne razlikuje od bilo čega što radi Samsung ili Moto ili LG, osim što vam nisu izričito rekli kad ste se prvi put prijavili u telefon", i stvarno osjećao se tako.
Također sam mislio da ste to gotovo učinili ispravno kada ste se pobrinuli za sve i obećao da ćete postavku za odustajanje prebaciti negdje da će je novi korisnik zapravo vidjeti umjesto da je sakrije. Analitika je važna za svaku tvrtku koja proizvodi proizvod i teško je to učiniti bez da se vaši kupci osjećaju kao da je mliječna junica.
Clippy zna sve vaše tajne.
Zatim smo vidjeli nešto škakljivo ponašanje iz aplikacije međuspremnika. Međuspremnik nije nešto što želite koristiti za prikupljanje podataka bilo koje vrste; koristite ga za web URL-ove, lozinke i sve druge stvari koje niko ne želi vidjeti. Vaše objašnjenje ima smisla - preostalo je iz kineske verzije operativnog sustava i ne šalje podatke koje prikuplja nigdje. Zašto skupljate podatke međuspremnika od korisnika u Kini, sljedeće je pitanje na koje trebate odgovoriti, ali ja ću ih upriličiti do prezaposlenog programera koji će ga propustiti i ostaviti ga tamo. Događa se.
Sveti gral korisničkih podataka - vaša kreditna kartica
Saga o prijevari s podacima o kreditnim karticama kupaca je nered, ali nered koji se može dogoditi bilo kojoj tvrtki. Ne vjerujem u objašnjenje - da je zloćudna skripta ubačena u kôd za plaćanje - ali ako je to istina, još uvijek je cijela stvar oko vas jer znate da je bilo problema za tjedan dana, ali i dalje ostavljate sve na mjestu i uzrokujete krađu još više podataka o kreditnoj kartici.
Ništa od toga nije se dogodilo u mjehuriću. Svako je ozbiljno kršenje povjerenja i privatnosti vaših kupaca i vi sada spadate u pravilo tri štrajka. Napolje si.
Novac nije sve
Činjenica da je novi OnePlus 5T barem nekoliko stotina dolara jeftiniji od usporedivog telefona s Googlea ili Samsung-a ili Applea nije izgubljeno na meni. Ali to zanemaruje ostale troškove. Nečiji osobni podaci vrijedni su za sve te tvrtke, ali svaki od njih ima bolji posao u upravljanju od vas, OnePlus.
Mogao bih ovo pripisati tome što ste u svemu tome novi, osim što vaša matična tvrtka OPPO Guangdong Electronics proizvodi potrošačku elektroniku već 17 godina i četvrti je najveći proizvođač pametnih telefona na svijetu. Vaš trenutni izvršni direktor, Pete Lau, zapravo je bio potpredsjednik OPPO-a. Ne možete koristiti novost u ovoj igri kao izgovor.
Koliko vrijedi vaše povjerenje?
Ovo je moje mišljenje; moji suradnici ne dijele moje stavove, a neki preporučuju OnePlus 5T kao jedan od najboljih dostupnih telefona. Oboje smo u pravu. Zanemarujući sve nepažljive načine na koje ste postupali s podacima svojih kupaca, u protivnom ćete napraviti stvarno dobar telefon i prodati ga po jeftinom. Iz gledišta koje isključuje brige o privatnosti, OnePlus 5T je jedan od najboljih telefona koji možete kupiti. Ali neću isključiti brige o privatnosti - moje ili tuđe.
To je nešto što mislim da treba reći. Također mislim da vi, OnePlus, trebate uložiti zajednički napor da osigurate da su privatnost i sigurnost - najvažnija imovina vaših odanih kupaca u ovom digitalnom dobu - jednako važni kao brzina telefona i performanse kamere.
Drugim riječima, OnePlus, saberite se sranje.
Kad se to dogodi, možda se predomislim i želim promijeniti svoje mišljenje.
Iskreno, -Jerry
