Malo dobrih vijesti za one od vas koji se smrtno boje da će netko telefonirati pokraj vas na letu kompanije Delta - to se neće dogoditi, rekao je danas predsjednik uprave Richard Anderson u dopisu zaposlenicima.
"Istraživanje naših kupaca i izravne povratne informacije govore nam da naši česti letci vjeruju da bi glasovni pozivi u kabini mogli ometati iskustvo putovanja", napisao je Anderson. "Djelatnici Delta, posebno naše posade tijekom leta, definitivno su nam rekli da ne podržavaju glasovne pozive u vozilu."
Vidjet ćemo sve više i više telefona koji se koriste na ovaj ili onaj način u avionima. Iako se slažemo da je strah od telefonskih poziva tijekom leta u velikoj mjeri senzacionaliziran - glasno je, a neko tko razgovara telefonom doista nije drukčiji od nekoga tko razgovara s osobom pored njih - malo utjehe od 35.000 vjerojatno je pobijedilo Nije nas povrijedilo.
Za više detalja pogledajte našu posebnu značajku "Ispod 10 000 stopa: uređaji u avionima."
Evo cjelovitog podsjećanja zaposlenika izvršnog direktora kompanije Richard Anderson:
Prošli tjedan američka Federalna komisija za komunikacije izglasala je traženje komentara javnosti u vezi s ukidanjem zabrane korištenja mobitela u letu. Delta neće dopustiti mobilne pozive niti internetsku govornu komunikaciju na letovima Delta ili Delta Connection.
Istraživanje naših kupaca i izravne povratne informacije govore nam da naši česti letaci smatraju da bi glasovni pozivi u kabini mogli ometati iskustvo putovanja. U stvari, jasna većina kupaca koji su odgovorili na istraživanje iz 2012. godine izjavili su da smatraju da bi mogućnost upućivanja govornih poziva na brodu umanjila - a ne poboljšala - njihovo iskustvo. Zaposlenici Delta, posebno naše posade tijekom leta, definitivno su nam rekli da ne podržavaju glasovne pozive u brodu.
Delta se brzo kretala kada tehnološki i regulatorni proboji pružaju mogućnosti poboljšanja letova za naše kupce. Zato smo bili prvi koji smo svoj plan prijavili Saveznoj upravi za zrakoplovstvo SAD-a kako bismo kupcima omogućili upotrebu prijenosnih elektroničkih uređaja ispod 10 000 stopa. Slično tome, ako FCC ukine zabranu upotrebe mobilne telefonije u letu, Delta će se brzo kretati kako bi kupcima omogućila korištenje teksta, e-pošte i drugih usluga tihog prijenosa podataka.
Čak i kako se tehnološki napredak i propisi reguliraju, ne samo da ćemo razmotriti što možemo učiniti, već ćemo uzeti u obzir i ono što je dobro za naše kupce i zaposlenike. Ovo je još jedan primjer kako vam i dalje imamo leđa i kako se također oslanjamo na vašu profesionalnost i iskustvo da usmjerimo naše postupke i odluke.
Hvala vam za sve što svakodnevno radite za naše kupce, naše kolege i naše poslovanje.
Izvor: Delta
