S slučajem loše komunikacije koji je sada rasvijetljen, YouMail se vratio na Android Market. Kako se ispostavilo, za vuču je kriv T-Mobile, ali sve je to uglavnom bio nesporazum, a ako ništa drugo - teška lekcija za YouMail. Kao što je zabilježeno na blogu YouMail, evo što se dogodilo:
- Prvo, podskup YouMail Android aplikacija ima stvarni problem. Čini se da je 15.000 korisnika koji su prešli ravno od 1.8.3 (stara verzija) do 2.0.45 (onog koji je bio na tržištu i oduzet) dospjelo u situaciju da aplikacija kontinuirano bira naše servere (vrijeme anketiranja postavljen na nulu). To, naravno, dovodi do brojnih problema za te klijente, kao što su loš vijek trajanja baterije i mnoštvo transakcija, pojesti propusnost mreže. T-mobile kaže da smo poremetili njihovu mrežu je fer, premda smo to nesvjesno uzrokovali.
- Drugo, T-mobile nam je pokušao doprijeti do nas koji vide problem. Nažalost, gotovo je zajamčeno da nije učinkovit, a vjerovatno nije način na koji bi tvrtke trebale komunicirati. Koliko znamo, jedan njihov inženjerski tim poslao je e-mail na našu adresu za besplatnu korisničku podršku početkom studenog, a jedan je tim za podršku u osnovi odgovorio da je popravljeno u sljedećem izdanju i tretirao ga kao riješen, a ne izvještavajući to bilo koga drugoga. S tisućama e-mailova tjedno od preko dva milijuna registriranih korisnika, nasumičnih korisnika koji su nam tjedno prijetili da će nas povući iz raznih trgovina, i mnoštvo korisnika s e-adresa tmobile.com, ovu je poruku bilo lako izgubiti u nasumičnom pretresu,
- Treće, nakon gotovo 30 dana bez odgovora od nas, T-mobile je otišao na Google s grafikonima koji prikazuju promet koji generiraju naše loše aplikacije, rekao je da ne reagiramo i da promet raste brzo. Google nas je tada odmah prekinuo - bez da nam je prethodno poslao e-mail ili nam pružio kontakt s nekim na T-mobile. To nas je zapitalo što se dovraga događa - i teško smo to shvatiti.
Kao što možete reći - T-Mobile je imao ozbiljnih briga zbog kojih će YouMail ometati njihovu mrežu, ali izgledali su kao da se bave njima na neefikasni mogući način. Bilo kako bilo, lekcija je naučena - jedna za YouMail i potencijalno druge programere vani i sada se YouMail vratio na Android Market, gdje i pripada.
Izvor: YouMail
