Puno virtualne tinte proliveno je 2015. godine Moto E - najnovijom verzijom Motorola-inog 4G LTE pametnog telefona početnog unosa od 149 USD - koja je napuštena na Androidu 5.1 samo nekoliko mjeseci nakon prvog puštanja telefona, i samo nekoliko mjeseci prije nego što je Google predstavio Android 6.0 Marshmallow, Ali, budimo nedvosmisleni u svom stavu o toj odluci:
Motorola se ili mora obvezati na ažuriranje Moto E 2015. godine, obavijestiti potencijalne kupce da je napuštena - ili je treba prestati prodavati.
Ako postoji jedna bolna točka koja prožima Android kao cjelinu, to su ažuriranja softvera. Android (operativni sustav) je sačmarica, koja treba pogoditi široku metu, preciznost bi trebala biti proklet. Ostali operativni sustavi više su poput laserski fokusirane i koncizne, omogućujući čvršća (i "lakša" ažuriranja.
To je gruba metafora za ažuriranja softvera za Android. Telefoni na kojima se izrađuje AOSP-ove - to je softver sastavljen izravno iz Android Open Source Projekta - jednako su blizu cijevi sačmarice. Kad se ažurirani kôd prijavi na AOSP, svatko ga može preuzeti i sastaviti u nešto što djeluje. Dolazak na uređaj druga je stvar koja uključuje vozače i / ili licence i odvjetnike, a možda i više od malo sreće. Ali u apstraktnom smislu, to tako djeluje. Huzzah, softver otvorenog koda. Googleovi Nexusovi telefoni uklonjeni su u koraku i uključuju čitav niz vlasničkih koda i usluga od Googlea, ali oni su još uvijek vrlo blizu izvoru. Realno, oni su što bliže potrošaču.
Motorola je predvodila mjesto za ažuriranje softvera koji nisu Nexus. Ali naše povjerenje u taj trend nastavka loše je poljuljano.
Nakon toga imali smo Motorolu. Kamen temeljac ponovnog rođenja tvrtke u 2013. godini - nakon što je Google kupio - bila je posvećenost minimalnom softveru (i svi su dodaci bili korisni u tome) na vrhu Googleove vizije Androida. I to je otvorilo put za brza ažuriranja. Povremeno možda malo prebrzo - buggy izvorni kôd znači buggy izdanje nizvodno - ali nije bilo porekla da je Motorola izgarala neko ozbiljno ulje za ponoć, a vrata su postala nova nova izdanja - Verizon 2013 X Moto X je KitKat dobio čak i prije nekih Nexus mobitela. Iako je definitivno usporio svoju rolu kada je u pitanju Android 6.0 Marshmallow (tek treba vidjeti OTA), Motorola se i dalje očekuje među prvima koji će dobiti ažuriranja za krajnje korisnike.
Ali ne i za Moto E. low-end ili ne, već je postignut kraj životnog vijeka - manje od godinu dana nakon objavljivanja - u odnosu na softver. To je neprihvatljivo za gotovo sve proizvođače, ali posebno za onog koji je okupio toliko dobre volje - i da ne kažem ništa od stavljanja dobrih proizvoda - kao što je Motorola imala u posljednjih nekoliko godina.
Ako stvari postaju još bolnije, bio je nedostatak komunikacije. Tvrtka koja se ponosila transparentnošću ažuriranja dok je pod Googleovom zastavom brzo promijenila kurs pod Lenovo. JR Raphael zabio je to u svom Android Power blogu za Computer World:
Ali umjesto toga, sve što smo dobili bila je uvreda zbog propusta - obećanje slomljeno bez pristojnosti objašnjenja, izvinjenja ili odgovora na neizbježni uzvrat. Način na koji se rješava ova cijela situacija toliko je šamar kupcima koliko i stvarna odluka.
Tako iznenadna i neobjašnjiva bila je ta promjena u tonu - i sjetite se da ni nekoliko nosača modela Moto X-a iz 2014. neće biti ažurirano - da u ovom trenutku imamo realne rezerve u preporuci bilo kojeg Motorola proizvoda. A to je teško za nas kao obožavatelje tvrtke koja je već nekoliko generacija učinila puno za Android ekosustav.
Android 5.1 ne samo što nije najnovije izdanje, već je i posljednje koje Moto E planira primiti.
No još gore je što Moto 2015 iz 2015. ostaje dostupan u prodaji na Motorolinoj web stranici, uz napomenu da softver nije predviđen za primanje glavnih novih ažuriranja za Android, koje čine naslove. Zapravo, na stranici s Moto specifikacijama na Motorolinoj web stranici još uvijek je navedena na Android 5.0 Lollipop, a ne u Android 5.1 ažuriranju koje je dobila nakon izdanja, a to je navedeno na stranici proizvoda. (Da budemo pošteni, nismo uvijek ažurirali stranice sa specifikacijama novim softverom, ali opet, nismo mi ti koji pokušavaju prodati telefone.)
U najmanju ruku Motorola mora na svoje stranice proizvoda dodati jasnu izjavu o odricanju odgovornosti da 2015 E Moto neće dobiti ažuriranje za Android 6.0 Marshmallow. (Izjava o odricanju odgovornosti koju smo dodali na vlastite stranice Moto E.) To je najmanji minimum onoga što bismo očekivali od takve priče. Bilo bi bolje da Motorola (i budimo jasni -Lenovo) preuzme hit i povuče 2015 Moto Moto E.
Teške poslovne odluke se događaju stalno. U najmanju ruku Motorola duguje sadašnjim vlasnicima Moto E 2015 ispravno objašnjenje, a ne samo tiho obećanje napuštanja. No možda je još važnije da Motorola treba posjedovati tu tešku odluku i ponovno otkriti taj osjećaj transparentnosti za koji je toliko dugo vezala svoju zastavu, a potencijalnim kupcima Moto E-a omogućiti da znaju da njihov telefon neće nadići Android 5.1.
Ili ne treba više prodavati Moto E.
Možda ćemo zaraditi proviziju za kupovinu pomoću naših veza. Saznajte više.
